Termeni și Condiții

Această reglementare se aplică tuturor vânzărilor de bunuri realizate de REVER BARBER PRODUCTS SRL prin intermediul acestui site web.

Utilizarea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor stabilite mai jos. Dacă nu sunteți de acord cu termenii și condițiile REVER BARBER PRODUCTS SRL, vă rugăm să nu accesați acest site.

REVER BARBER PRODUCTS SRL își rezervă dreptul de a face modificări ulterioare acestui contract, fără notificare prealabilă către părți.

1. Definiții

În interesul prezentei Reglementări, următorii termeni vor fi definiți astfel:

• beneficiar = persoane fizice sau juridice care plasează o comandă pe acest site web;

• furnizor = compania REVER BARBER PRODUCTS SRL identificată la Registrul Comerțului cu J39 / 836/2017, Cod unic de înregistrare RO38120691 având un punct de lucru în Punct de lucru. Strada Calea Călărași 146, București, denumită în continuare rovra.com

• produse = bunurile ce urmează a fi livrate de către furnizor beneficiarului ca urmare a contractului încheiat;

• comandă = o formă electronică de comunicare între beneficiar și furnizor, prin care furnizorul este de acord cu livrarea produselor solicitate, iar beneficiarul este de acord să plătească valoarea produselor comandate;

• contract = o comandă confirmată și validată de către furnizor.

2. Drepturi de autor

Drepturile de autor asupra întregului conținut al acestui site web aparțin în totalitate REVER BARBER PRODUCTS SRL și nu pot fi copiate sau utilizate fără consimțământul scris al proprietarului.

Persoanele care accesează acest site au dreptul să vizualizeze tot conținutul și să insereze linkuri către acest site pe alte site-uri comerciale sau publicitare. Rovra.com își rezervă dreptul de a refuza colaborarea cu clienți care au un comportament neadecvat sau un limbaj necivilizat și agresiv.

3. Confidențialitatea datelor

Rovra.com garantează protecția și confidențialitatea datelor dumneavoastră personale conform Legii nr. 677/2001 privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, cu modificările și completările ulterioare, și Legea 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice.

Conform Legii nr. 677/2001, beneficiați de dreptul de acces la datele personale, de modificare, dreptul de a opri prelucrarea acestora, dreptul de a vă opune prelucrării și dreptul de a apela la instanță. Puteți exercita aceste drepturi trimițând o cerere scrisă, semnată și datată, la sediul rovra.com.

Orice tentativă de accesare a datelor personale ale altui utilizator, de modificare a conținutului acestui site sau de afectare a performanței serverului care găzduiește site-ul rovra.com va fi considerată tentativă de fraudă și va fi sancționată penal conform legislației române în vigoare de către autoritățile competente.

Datele dumneavoastră personale sunt colectate, în condiții maxime de securitate, doar în scopul înregistrării și livrării comenzilor. Rovra.com recomandă tuturor părinților și tutorilor legali să informeze minorii, în cel mai corect și adecvat mod, despre utilizarea datelor personale la folosirea site-ului.

Protecția datelor personale – actualizată conform regulamentului UE 2016/679 (GDPR)

Informații generale

REVER BARBER PRODUCTS SRL cu sediul în Păunești, Vrancea, reprezintă operatorul conform GDPR și, prin urmare, suntem responsabili pentru prelucrarea datelor descrise mai jos. Pentru întrebări sau solicitări privind prelucrarea datelor, vă rugăm să contactați responsabilul nostru cu protecția datelor, ale cărui date de contact le găsiți mai jos.

Puteți contacta responsabilul nostru cu protecția datelor în orice moment folosind următoarele metode de contact:

– Prin e-mail: contact@rovra.com

Informații privind prelucrarea datelor

Vom prelucra datele personale colectate prin formularul online de înregistrare a clientului și, pe parcursul viitoarelor tranzacții comerciale, în scopul încheierii și executării contractului. Această prelucrare se bazează pe Art. 6 alineatul 1 litera b) GDPR.

Vom prelucra toate datele dumneavoastră personale colectate prin formularul online de înregistrare, precum și prin plasarea comenzilor pe site-ul nostru și pe parcursul tuturor tranzacțiilor comerciale viitoare, în scopul desfășurării relațiilor comerciale și analizei datelor. De asemenea, vă vom contacta în aceste scopuri prin e-mail, telefon.

În scopurile menționate mai sus, datele dumneavoastră vor fi stocate în baza noastră de date și vor fi îmbogățite cu date pe care le colectăm din surse publice (de exemplu Registrul Comerțului). Această prelucrare se bazează pe Art. 6 alineatul 1 litera f) GDPR.

Toate datele dumneavoastră personale colectate prin formularul online de înregistrare a clientului și pe parcursul tuturor tranzacțiilor comerciale viitoare vor fi prelucrate de noi și în scopul furnizării de informații despre campanii publicitare și de marketing. Această prelucrare se bazează pe Art. 6 alineatul 1 litera f) GDPR.

Avem nevoie să urmărim interesele noastre legitime pentru a vă informa despre ofertele și serviciile noastre și pentru a extinde relația cu clienții noștri. Dacă ne-ați dat consimțământul anterior, vom folosi, de asemenea, informațiile dumneavoastră personale pentru a vă furniza informații prin e-mail, telefon. Această prelucrare se bazează legitim pe Art. 6 alineatul 1 litera a) GDPR.

Beneficiarii datelor

Pentru a atinge scopurile menționate mai sus, folosim furnizori de servicii, respectiv împuterniciți conform art. 28 GDPR, de exemplu, furnizorii noștri de hosting, platformă și mentenanță, furnizorii de servicii de curierat sau furnizorii noștri de servicii de e-mail, contact telefonic sau tipărirea materialelor publicitare personalizate.

Asigurăm prin reglementări contractuale că acești furnizori de servicii prelucrează datele personale în conformitate cu legislația europeană privind protecția datelor, pentru a garanta un nivel ridicat de protecție a datelor, chiar dacă datele personale sunt transferate într-o țară care de obicei utilizează un nivel diferit de protecție a datelor și pentru care nu există o decizie de adecvare a Comisiei UE. Nu se fac alte transferuri de date personale către alți destinatari, decât dacă avem această obligație prin lege.

Pentru mai multe informații despre protecția adecvată a transferului internațional de date sau o copie a acestora, vă rugăm să contactați responsabilul nostru cu protecția datelor prin e-mail la: contact@rovra.com.

Furnizarea datelor obligatorii / voluntare și durata păstrării acestora. Furnizarea următoarelor informații este necesară pentru a încheia un contract cu dumneavoastră și pentru a procesa înregistrarea clientului: numele clientului (= denumirea companiei dumneavoastră), forma juridică, adresa de facturare, numărul de telefon al companiei, codul fiscal clienți UE: numărul de înregistrare în scopuri de TVA), datele de identificare ale persoanei (persoanelor) autorizate să cumpere (de exemplu proprietarul afacerii), poziția persoanei autorizate să cumpere (de exemplu proprietar sau cumpărător), dovada existenței companiei dumneavoastră.

Restul datelor colectate în timpul procesului de înregistrare a clientului sunt furnizate de dumneavoastră voluntar. Nu sunteți obligat să ne furnizați aceste date personale, iar aceste date nu reprezintă o cerință legală sau contractuală sau o cerință necesară pentru încheierea unui contract. Dacă nu ne furnizați aceste date personale, acest lucru nu vă va afecta. Datele dumneavoastră personale vor fi păstrate până la momentul încetării relației cu clientul, cu excepția cazului în care avem o obligație legală de a păstra în continuare datele dumneavoastră în scopul prezentării acestora autorităților publice, de exemplu autorităților fiscale. Păstrarea și transferul datelor dumneavoastră personale către autoritățile publice în scopul îndeplinirii unei obligații legale se bazează legal pe Art. 6 alineatul 1 litera c) GDPR.

Drepturile dumneavoastră

În calitate de persoană vizată, puteți contacta responsabilul nostru cu protecția datelor în orice moment și gratuit, cu o notificare, folosind datele de contact enumerate mai sus pentru a vă exercita drepturile conform GDPR. Aceste drepturi sunt următoarele:

• Dreptul de a primi informații privind prelucrarea datelor și o copie a datelor prelucrate (dreptul de acces, Articolul 15 GDPR),

• Dreptul de a solicita rectificarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete (dreptul la rectificare, art. 16 GDPR),

• Dreptul de a solicita ștergerea datelor personale și, dacă datele personale au fost făcute publice, transmiterea informațiilor privind cererea de ștergere către alți operatori (dreptul la ștergere, Articolul 17 GDPR),

• Dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor (dreptul la restricționarea prelucrării, Articolul 18 GDPR),

• Dreptul de a primi datele personale referitoare la persoana vizată într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat și de a solicita transmiterea acestor date către un alt operator (dreptul la portabilitatea datelor, Articolul 20 GDPR),

• Dreptul de a se opune prelucrării datelor cu intenția de a înceta prelucrarea (dreptul de opoziție, Articolul 21 GDPR),

• Dreptul de a retrage în orice moment un consimțământ acordat pentru a opri prelucrarea datelor bazată pe consimțământul dumneavoastră. Retragerea nu va afecta legalitatea prelucrării bazate pe consimțământul acordat anterior retragerii (dreptul la retragerea consimțământului, Articolul 7 GDPR),

• Dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere dacă considerați că prelucrarea datelor reprezintă o încălcare a GDPR (dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere, Articolul 77 GDPR).

Din cauza posibilelor modificări legislative, poate deveni necesară o modificare a acestor notificări privind protecția datelor. În acest caz, vă vom informa despre astfel de modificări. În măsura în care modificările afectează prelucrarea bazată pe consimțământul dumneavoastră, vom solicita un nou consimțământ, dacă este necesar.

4. Comanda

Confirmarea comenzii de către beneficiar implică acceptarea termenilor și condițiilor impuse de rovra.com

Comanda se consideră finalizată când beneficiarul o confirmă telefonic furnizorului. Comanda nu este niciodată livrată dacă beneficiarul nu o confirmă în prealabil. Acest contract intră în vigoare la confirmarea telefonică a comenzii de către unul dintre operatorii rovra.com

5. Metode de plată

Rovra.com vă oferă următoarele modalități de plată pentru produsele comandate: 1. Ramburs, prin plata în numerar curierului la livrarea coletului. 2. Plata online cu cardul

Plata se poate face online cu cardul personal sau al companiei, în condiții de securitate completă. Cardurile acceptate pentru plată sunt cele emise sub siglele VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro, dacă au cod CVV2 / CVC2) active pentru plata online.

Pentru plățile cu carduri de credit / debit emise sub sigla Visa și MasterCard (Visa / Visa Electron și Mastercard / Maestro) se utilizează sistemul „3-D Secure” dezvoltat de aceste organizații, care asigură același nivel de securitate pentru tranzacțiile online ca și cele efectuate la ATM sau în mediul fizic, la comerciant.

Avantajele acestei metode de plată:

*siguranță

*comoditate și ușurință în procesul de comandă

*puteți trimite cadouri altor persoane (puteți face cadouri celor dragi chiar dacă sunteți în străinătate sau în alt județ)

*nu se percepe niciun comision suplimentar de tranzacție.

Pentru a asigura securitatea tranzacțiilor, rovra.com utilizează platforma securizată Mobilpay. Pentru a finaliza corect tranzacția, trebuie să furnizați codul cardului (toate cifrele celor patru grupuri de pe fața cardului, fără spații), data expirării și ultimele trei cifre de pe spatele cardului scrise pe banda cu semnătura dumneavoastră (în funcție de card, pot lipsi).

Indiferent de moneda pe care o aveți în cont, tranzacțiile se fac în lei, la cursul băncii dumneavoastră. Prelucrarea datelor cardului se face exclusiv pe serverele Mobilpay.ro. Rovra.com nu solicită sau stochează niciun detaliu referitor la cardul dumneavoastră.

Pașii în plata cu cardul

Pentru a efectua o plată cu cardul trebuie să selectați pe site metoda de plată – Plata online cu card bancar, și să faceți clic pe Finalizează comanda. Veți fi redirecționat către un link securizat pe pagina procesatorului de card bancar.

Aici va trebui să introduceți în formular numărul cardului, data expirării (ambele informații se găsesc tipărite pe cardul dumneavoastră) și codul CVV2 / CVC2). Apoi faceți clic pe „Pasul următor”.

Vă rugăm să completați cu atenție toate datele solicitate referitoare la cardul dumneavoastră! După finalizarea comenzii, veți primi o confirmare pe pagina procesatorului de card bancar, precum și un e-mail de confirmare cu detaliile tranzacției.

6. Garanția produsului

Rovra.com asigură garanția tuturor produselor vândute, conform Legii 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora.

Rovra.com vinde doar produse noi, aceste produse provenind din surse autorizate de fiecare producător.

Certificatele de garanție sunt oferite fie de rovra.com, fie de colaboratorii sau partenerii săi.

Perioada de garanție pentru produse este de 1 an, iar termenul pentru rezolvarea deficiențelor este de 14 zile.

7. Garanția prețului

Pentru produsele vândute pe acest site, prețul de achiziție înscris pe factură va fi același cu cel afișat pe site la momentul plasării comenzii.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețul produselor fără notificare prealabilă, dar ne asumăm că valoarea comenzii dumneavoastră nu se va modifica după confirmarea acesteia telefonic de către operatorii noștri.

8.1 Livrarea comenzilor

Livrarea comenzilor se face prin compania de curierat expres, la adresa de livrare completată la plasarea comenzii.

Dacă beneficiarul nu este găsit la adresa menționată la plasarea comenzii, curierul va reveni de două ori în încercarea de a contacta beneficiarul. Dacă, după cele două încercări, beneficiarul nu a fost găsit la adresa menționată la plasarea comenzii, comanda va fi anulată și acest contract va fi considerat anulat.

Dacă coletul prezintă semne de deteriorare sau ambalajul este desfăcut, vă rugăm să refuzați comanda și să contactați departamentul de relații cu clienții trimițând un e-mail la contact@rovra.com

Dacă produsul nu este în stocul nostru sau are defecte de fabricație, vă vom anunța telefonic sau prin e-mail.

8.2 Costul transportului

Costul transportului este de 21 lei oriunde în România.

8.3 Termenul de livrare

Comanda dumneavoastră va fi procesată și livrată cât mai curând posibil. Termenul de livrare este de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în cazul în care sunt înregistrate multe comenzi pe site, sau în zilele de sărbători, Black Friday ne rezervăm dreptul de a mări perioada maximă de livrare cu 1-4 zile lucrătoare.

8.4 Programul de livrare

Livrările se fac de luni până vineri între orele 09:00 și 17:00. Înainte de livrare, veți fi contactat telefonic de unul dintre curieri pentru a confirma adresa de livrare.

Dacă nu sunteți la adresa de livrare în acest interval, puteți solicita ca livrarea să se facă la o altă adresă sau să specificați un interval orar la care ați solicitat livrarea în momentul plasării comenzii.

9.1 Returnarea produselor

Conform art. 9 alin. (1), referit la art. 16 lit. e) din Ordonanța de Urgență 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate cu profesioniști, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative, produsele folosite în ultimele scopuri precum și alte scopuri în măsura în care utilizarea ulterioară a produsului folosit poate afecta sănătatea consumatorului, atâta timp cât au fost desfăcute de către consumator.

Pot fi returnate doar produsele care se află în aceeași stare fizică în care au fost livrate: fără urme de utilizare, în totală integritate (dacă aveau accesorii este necesar să fie returnate), fără rupturi, în ambalajul original.

Produsele pot fi returnate conform POLITICII DE RETURNARE A PRODUSELOR.

9.2 Dreptul de retur

Conform legislației în vigoare, renunțarea la cumpărare este aplicabilă doar beneficiarilor persoane fizice, beneficiarii persoane juridice neavând dreptul de a denunța unilateral contractul, legislația în vigoare referindu-se doar la persoanele fizice.

„Consumatorul are dreptul să notifice comerciantului în scris că renunță la cumpărare, fără penalități și fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, în cazul serviciilor, de la încheierea contractului. Singurele costuri care pot fi suportate de consumator sunt costurile directe de returnare a produselor.

Costurile de transport pentru retur sunt întotdeauna suportate de client conform O.G 34/2014.

De reținut! Coletelor trimise cu plata ramburs nu li se va da curs!

9.3 Rambursare

În urma solicitării de retur, primirii coletului returnat și îndeplinirii condițiilor de retur, rovra.com va returna în contul IBAN indicat la trimiterea solicitării de retur, valoarea integrală a produselor returnate.

OUG. 34/2014, art. 13 (1) „Profesionistul va rambursa toate sumele primite ca plată de la consumator, inclusiv, după caz, costurile de livrare, fără întârziere nejustificată și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care este informat despre decizia consumatorului de a se retrage din contract, conform articolului 11.

” OUG. 34/2014, art. 14 (2) „Consumatorul suportă doar costurile directe legate de returnarea produselor, cu excepția cazului în care profesionistul este de acord să suporte aceste costuri în cazul în care profesionistul nu a informat consumatorul că aceste costuri trebuie suportate de consumator.

10. Reclamații

Pentru orice reclamații, sugestii, nemulțumiri sau întrebări, rovra.com vă recomandă să ne contactați la adresa de e-mail contact@rovra.com sau să completați formularul standard de pe acest site web.

11. Forță majoră

Rovra.com nu poate fi trasă la răspundere pentru întârzieri în livrări în următoarele cazuri:

• eveniment fortuit: blocaje rutiere, alunecări de teren în apropierea drumului, prăbușiri de poduri, accidente rutiere, probleme mecanice care pot apărea în modul de transport, etc.;

• cauze naturale: furtuni, incendii, inundații, zăpadă sau îngheț, etc.;

• cauze umane: războaie, asedii, greve, revoluții, etc.

12. Limitarea răspunderii

Rovra.com nu este responsabilă pentru acuratețea datelor furnizate utilizatorului sau pentru erori, greșeli, defecțiuni, întârzieri sau întreruperi ale fluxului de date din orice motiv.

Rovra.com nu este responsabilă pentru daunele aduse calculatorului dumneavoastră sau pentru viruși care pot infecta calculatorul sau alte echipamente ca urmare a descărcării, accesării sau utilizării acestui site web.

Rovra.com nu răspunde pentru niciun fel de daune (inclusiv, dar fără a se limita la daune rezultate din pierderea datelor, pierderea profitului) rezultate din utilizarea sau incapacitatea de a utiliza informațiile conținute pe acest site web, chiar dacă compania a fost avertizată despre posibilitatea unor astfel de daune.

13. Jurisdicție

Legea aplicabilă este legea română. Toate litigiile privind interpretarea, executarea sau încetarea acestor Termeni și Condiții vor fi soluționate amiabil de către reprezentanții părților (beneficiar și furnizor). În cazul imposibilității unui acord între părți, soluționarea litigiului revine instanțelor române.