Politica de Serviciu

În cazul certificatelor de garanție emise de producător / importator, produsele beneficiază de garanție în rețelele lor de service, în centrele menționate explicit în certificate; produsul defect poate fi prezentat direct la cel mai apropiat centru de service prevăzut în certificat. Această unitate de service va prelua întreaga responsabilitate pentru rezolvarea garanției; Condițiile de acordare a garanțiilor, în acest caz, pot varia în funcție de producător și sunt stabilite în politicile lor comerciale, la nivel național.

Perioada maximă de soluționare este de 15 zile calendaristice de la data la care cumpărătorul, după caz, a informat vânzătorul despre lipsa de conformitate a produsului sau a predat produsul vânzătorului sau persoanei desemnate de acesta pe baza unui document de predare. După ce produsul a fost adus în conformitate, acesta poate fi ridicat direct de la Service sau se poate solicita expedierea acestuia prin curier.

Pentru a trimite produsul în garanție, completați formularul specific de mai jos.

Dacă produsul este defect și este încă în garanție, trebuie predat unității de service împreună cu următoarele documente:

• Certificatul original de garanție
• Copie după factura fiscală sau chitanța fiscală
• Raport completat

În caz contrar, produsul va fi reparat contra cost!

Condițiile de garanție nu se aplică problemelor sau daunelor cauzate de client sau în circumstanțe precum, dar fără a se limita la, următoarele:

• Produsul a fost reparat, remediat și/sau modificat de personal neautorizat;
• Sigiliile de garanție au fost rupte sau înlocuite;
• Produsul prezintă defecte fizice: lovituri, crăpături, cioburi, sau prezintă urme de utilizare în condiții necorespunzătoare: tensiuni de alimentare necorespunzătoare, expunere la variații mari de temperatură și presiune, manipulare necorespunzătoare, pătrunderea lichidelor, metalelor sau altor substanțe în interiorul echipamentului etc.

Pentru ridicarea produsului reparat sau nereparat, vă rugăm să prezentați chitanța de înregistrare a produsului la intrarea în service.

În cazul nepreluării unui produs din service în termen de 60 de zile și neplății taxei de constatare, se va considera că dreptul asupra produsului este renunțat, iar acesta devine proprietatea SC REVER BARBER PRODUCTS SRL.

Garanția pentru piesele reparate în acest service este de 30 de zile pentru manoperă. Garanția pentru piesele înlocuite este de 12 luni pentru persoanele juridice, respectiv 24 de luni pentru persoanele fizice.

Odată completat formularul, dorim să vă informăm că orice produs care intră în unitatea de service „contra cost” necesită o SUMĂ DE CONSTATARE în valoare de 34,90 lei, sumă ce trebuie plătită separat. Această taxă se plătește chiar dacă produsul este reparat sau nu în unitatea de service.