Termos e Condições
Este regulamento aplica-se a todas as vendas de bens pela REVER BARBER PRODUCTS SRL através deste website.
O uso deste site implica a aceitação dos termos e condições estabelecidos abaixo. Se não concordar com os termos e condições da REVER BARBER PRODUCTS SRL, por favor não aceda a este site.
REVER BARBER PRODUCTS SRL reserva-se o direito de fazer alterações subsequentes a este contrato, sem aviso prévio às partes.
1. Definições
Para efeitos deste Regulamento, os seguintes termos são definidos como segue:
• beneficiário = pessoas singulares ou coletivas que efetuam uma encomenda neste website;
• fornecedor = a empresa REVER BARBER PRODUCTS SRL identificada no Registo Comercial com J39 / 836/2017, Código de registo único RO38120691 com um ponto de trabalho em Ponto de Trabalho. Rua Calea Calarasi, 146, Bucareste, doravante designada por rovra.com
• produtos = bens a serem entregues pelo fornecedor ao beneficiário como resultado do contrato celebrado;
• encomenda = uma forma eletrónica de comunicação entre o beneficiário e o fornecedor, através da qual o fornecedor concorda com a entrega dos produtos solicitados, e o beneficiário concorda em pagar o valor dos produtos encomendados;
• contrato = uma encomenda confirmada e validada pelo fornecedor.
2. Direitos de autor
Os direitos de autor sobre todo o conteúdo deste website pertencem inteiramente à REVER BARBER PRODUCTS SRL e não podem ser copiados ou usados sem o consentimento escrito do proprietário.
As pessoas que acedem a este website têm o direito de visualizar todo o conteúdo e de inserir links para este website em outros sites comerciais ou publicitários. A Rovra.com reserva-se o direito de recusar colaboração com clientes que apresentem comportamento inadequado ou linguagem incivilizada e agressiva.
3. Confidencialidade dos dados
A Rovra.com garante a proteção e confidencialidade dos seus dados pessoais de acordo com a Lei nº 677/2001 sobre a proteção das pessoas relativamente ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados, com as alterações e complementos subsequentes, e a Lei 506/2004 sobre o tratamento de dados pessoais e a proteção da privacidade no setor das comunicações eletrónicas.
De acordo com a Lei nº 677/2001, beneficia do direito de acesso aos dados pessoais, de modificação, do direito de cessar o seu processamento, do direito de se opor ao seu processamento e do direito de recorrer ao tribunal. Pode exercer estes direitos enviando um pedido escrito, assinado e datado, para o escritório da rovra.com.
Qualquer tentativa de aceder aos dados pessoais de outro utilizador, de modificar o conteúdo deste website ou de afetar o desempenho do servidor que executa o site rovra.com será considerada uma tentativa de fraude e será punida criminalmente de acordo com a legislação romena em vigor pelas autoridades competentes.
Os seus dados pessoais são recolhidos, com máxima segurança, apenas para o propósito de registar e entregar as suas encomendas. A Rovra.com recomenda a todos os pais e tutores legais que informem os menores, da forma mais precisa e adequada, sobre o uso dos dados pessoais ao utilizar o site.
Proteção de dados pessoais – atualizado de acordo com o regulamento da UE 2016/679 (RGPD)
Informação geral
REVER BARBER PRODUCTS SRL, com sede em Paunesti, Vrancea, representamos o operador de acordo com o RGPD e, portanto, somos responsáveis pelo processamento de dados descrito abaixo. Para questões ou pedidos relativos ao processamento de dados, por favor contacte o nosso responsável pela proteção de dados, cujos dados de contacto se encontram abaixo.
Pode contactar o nosso responsável pela proteção de dados a qualquer momento utilizando os seguintes métodos de contacto:
– Por e-mail: contact@rovra.com
Informação sobre o processamento de dados
Processaremos dados pessoais recolhidos através do formulário de registo de cliente online e, no decurso de futuras transações comerciais, para efeitos de celebração e execução do contrato. Este processamento baseia-se no Art. 6, parágrafo 1, frase 1, alínea b) RGPD.
Processaremos todos os seus dados pessoais recolhidos através do formulário de registo online, bem como pela realização de encomendas no nosso site e durante todas as futuras transações comerciais, para efeitos de condução de relações comerciais e análise de dados. Também o contactaremos para estes fins por e-mail, telefone.
Para os fins mencionados acima, os seus dados serão armazenados na nossa base de dados e serão enriquecidos com dados que recolhemos de fontes públicas (ex. Registo Comercial). Este processamento baseia-se no Art. 6, parágrafo 1, frase 1, alínea f) do RGPD.
Todos os seus dados pessoais recolhidos através do formulário de registo de cliente online e durante todas as futuras transações comerciais serão processados por nós para lhe fornecer informações sobre campanhas publicitárias e de marketing. Este processamento baseia-se no Art. 6, parágrafo 1, frase 1, alínea f) RGPD.
Precisamos de prosseguir os nossos interesses legítimos para o informar sobre as nossas ofertas e serviços e para expandir a relação com os nossos clientes. Se nos tiver dado consentimento prévio, também utilizaremos as suas informações pessoais para lhe fornecer as nossas informações por e-mail, telefone. Este processamento baseia-se legitimamente no Art. 6, parágrafo 1, frase 1, alínea a) RGPD.
Beneficiários dos dados
Para atingir os fins mencionados acima, utilizamos prestadores de serviços, respetivamente autorizados de acordo com o art. 28 RGPD, por exemplo, os nossos prestadores de serviços de alojamento, plataforma e manutenção, prestadores de serviços de correio, ou os nossos prestadores de serviços de e-mail, contacto telefónico, ou impressão de materiais publicitários personalizados.
Asseguramos, por regulamentos contratuais, que estes prestadores de serviços processam dados pessoais de acordo com a legislação europeia de proteção de dados, de modo a garantir um elevado nível de proteção de dados, mesmo que os dados pessoais sejam transferidos para um país que normalmente utiliza um nível diferente de proteção de dados e para o qual não existe uma decisão de adequação da Comissão Europeia. Não são feitas outras transferências de dados pessoais para outros destinatários, a menos que tenhamos essa obrigação por lei.
Para mais informações sobre a proteção adequada da transferência internacional de dados ou uma cópia dos mesmos, por favor contacte o nosso responsável pela proteção de dados por e-mail em: contact@rovra.com.
Fornecimento obrigatório / voluntário de dados e duração da sua retenção. O fornecimento das seguintes informações é necessário para celebrar um contrato consigo e para processar o registo do cliente: nome do cliente (= nome da sua empresa), forma jurídica, morada de faturação, número de telefone da empresa, código fiscal clientes da UE: número de registo para efeitos de IVA), dados de identificação de uma pessoa(s) autorizada(s) a comprar (ex. proprietário da empresa), cargo da pessoa autorizada a comprar (ex. proprietário da empresa ou comprador), prova da existência da sua empresa.
O restante dos dados recolhidos durante o processo de registo do cliente é fornecido por si voluntariamente. Não é obrigado a fornecer-nos estes dados pessoais, e estes dados não são um requisito legal ou contratual nem um requisito necessário para celebrar um contrato. Se não nos fornecer estes dados pessoais, isso não o afetará. Os seus dados pessoais serão armazenados até ao momento da cessação da relação com o cliente, salvo se tivermos uma obrigação legal de armazenar os seus dados para os apresentar às autoridades públicas, por exemplo, às autoridades fiscais. O armazenamento e a transferência dos seus dados pessoais para as autoridades públicas para cumprimento de uma obrigação legal baseiam-se legalmente no Art. 6, parágrafo 1, frase 1, alínea c) do RGPD.
Os seus direitos
Como titular dos dados, pode contactar o nosso Encarregado de Proteção de Dados a qualquer momento e gratuitamente, mediante aviso, utilizando os dados de contacto indicados acima para exercer os seus direitos ao abrigo do RGPD. Estes direitos são os seguintes:
• O direito de receber informações sobre o tratamento de dados e uma cópia dos dados tratados (direito de acesso, Artigo 15 RGPD),
• O direito de solicitar a retificação de dados incorretos ou a complementação de dados incompletos (direito à retificação, art. 16 RGPD),
• O direito de solicitar a eliminação de dados pessoais e, se os dados pessoais tiverem sido tornados públicos, a transmissão da informação sobre o pedido de eliminação a outros operadores (direito à eliminação, Artigo 17 RGPD),
• O direito de solicitar uma limitação do tratamento de dados (direito à limitação do tratamento, Artigo 18 RGPD),
• O direito de receber dados pessoais relativos ao titular dos dados num formato estruturado, de uso comum e legível por máquina e de solicitar a transmissão desses dados a outro responsável pelo tratamento (direito à portabilidade dos dados, Artigo 20 RGPD),
• O direito de se opor ao tratamento de dados com a intenção de cessar o tratamento (direito de oposição, Artigo 21 RGPD),
• O direito de retirar a qualquer momento um consentimento dado para cessar o tratamento de dados com base no seu consentimento. A retirada não afetará a licitude do tratamento com base no consentimento dado antes da retirada (direito de retirada do consentimento, Artigo 7 RGPD),
• O direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de supervisão se considerar que o tratamento de dados constitui uma violação do RGPD (direito de apresentar reclamação junto de uma autoridade de supervisão, Artigo 77 RGPD).
Devido a possíveis alterações na legislação, pode tornar-se necessária uma alteração nestas notificações de proteção de dados. Neste caso, informá-lo-emos sobre tais alterações. Na medida em que as alterações afetem o tratamento baseado no seu consentimento, solicitaremos um novo consentimento, se necessário.
4. Encomenda
A confirmação da encomenda pelo beneficiário implica a aceitação dos termos e condições impostos pela rovra.com
A encomenda é considerada concluída quando o beneficiário a confirma por telefone ao fornecedor. A encomenda nunca é entregue se o beneficiário não a confirmar previamente. Este contrato entra em vigor após a confirmação telefónica da encomenda por um dos operadores rovra.com
5. Métodos de pagamento
A Rovra.com oferece-lhe as seguintes formas de pagamento dos produtos encomendados: 1. Reembolso, por pagamento em dinheiro ao estafeta na entrega da encomenda. 2. Pagar online usando o cartão
O pagamento pode ser feito online com o seu cartão pessoal ou da empresa, em total segurança. Os cartões aceites para pagamento são os emitidos sob os logótipos VISA (Classic e Electron) e MASTERCARD (incluindo Maestro, se tiverem código CVV2 / CVC2) ativos na vista de pagamento online.
Para pagamentos com cartões de crédito / débito emitidos sob o logótipo Visa e MasterCard (Visa / Visa Electron e Mastercard / Maestro) é utilizado o sistema "3-D Secure" desenvolvido por estas organizações, que assegura o mesmo nível de segurança para transações online como as efetuadas no multibanco ou no ambiente físico, no comerciante.
As vantagens deste método de pagamento:
*segurança
*conveniência e facilidade no processo de encomenda
*pode enviar presentes para outra pessoa (pode fazer ofertas aos seus entes queridos mesmo que esteja no estrangeiro ou noutro distrito)
*não é cobrada qualquer taxa adicional de transação.
Para garantir a segurança das transações, a rovra.com utiliza a plataforma segura Mobilpay. Para completar a transação corretamente, deve fornecer o código do cartão (todos os dígitos dos quatro grupos na frente do cartão, sem espaços), a data de validade e os últimos três dígitos no verso do cartão escritos na faixa com a sua assinatura (dependendo do cartão, pode não existir).
Independentemente da moeda que tenha na sua conta, as transações são feitas em lei, à taxa de câmbio do seu banco. O processamento dos dados do cartão é feito exclusivamente nos servidores da Mobilpay.ro. A Rovra.com não solicita nem armazena quaisquer detalhes relativos ao seu cartão.
Passos no pagamento por cartão
Para efetuar um pagamento com o seu cartão deve selecionar no site o método de pagamento – Pagamento online por cartão bancário, e clicar em Finalizar a encomenda. Será redirecionado para um link seguro na página do processador do cartão bancário.
Aqui terá de inserir no formulário o número do cartão, a data de validade (ambas as informações podem ser encontradas impressas no seu cartão) e o código CVV2 / CVC2). Depois clique em "Próximo Passo".
Por favor, preencha cuidadosamente todos os dados obrigatórios relativos ao seu cartão! Após completar a encomenda, receberá uma confirmação na página de processamento do cartão bancário, bem como um email de confirmação com os detalhes da transação.
6. Garantia do produto
A Rovra.com assegura a garantia de todos os produtos vendidos, de acordo com a Lei 449/2003 sobre a venda de produtos e as suas garantias associadas.
A Rovra.com vende apenas produtos novos, estes produtos provêm de fontes autorizadas por cada fabricante.
Os certificados de garantia são oferecidos quer pela rovra.com quer pelos seus colaboradores ou parceiros.
O período de garantia dos produtos é de 1 ano, e o prazo para resolução das deficiências é de 14 dias.
7. Garantia de preço
Para os Produtos vendidos neste website, o preço de compra impresso na fatura será o mesmo que o exibido no site no momento da realização da encomenda.
Reservamo-nos o direito de alterar o preço dos produtos sem aviso prévio, mas assumimos que o valor da sua encomenda não mudará após a sua confirmação por telefone pelos nossos operadores.
8.1 Entrega das encomendas
A entrega das encomendas é feita através da empresa de estafetas expresso, para o endereço de entrega indicado aquando da realização da encomenda.
Se o beneficiário não for encontrado no endereço indicado aquando da realização da encomenda, o estafeta regressará duas vezes numa tentativa de contactar o beneficiário. Se, após as duas tentativas, o beneficiário não for encontrado no endereço indicado aquando da realização da encomenda, a encomenda será cancelada e este contrato será considerado cancelado.
Se a embalagem apresentar sinais de danos ou estiver desembrulhada, por favor recuse a encomenda e contacte o serviço de apoio ao cliente enviando um e-mail para contact@rovra.com
Se o produto não estiver em stock ou apresentar defeitos de fabrico, notificá-lo-emos por telefone ou e-mail.
8.2 Custo do transporte
O custo do transporte é de 21 lei para qualquer local em Roménia.
8.3 Prazo de entrega
A sua encomenda será processada e entregue o mais rapidamente possível. O prazo de entrega é de 1-3 dias úteis a partir da confirmação da encomenda, caso existam muitas encomendas registadas no site, ou em Feriados, Black Friday, reservamo-nos o direito de aumentar o prazo máximo de entrega em 1-4 dias úteis.
8.4 Horário de entrega
As entregas são feitas de segunda a sexta-feira entre as 09:00 e as 17:00. Antes da entrega, será contactado por telefone por um dos estafetas para confirmar o endereço de entrega.
Se não estiver no endereço de entrega durante este período, pode solicitar que a entrega seja feita para outro endereço ou que especifique um intervalo de tempo para a entrega no momento da realização da encomenda.
9.1 Devolução de produtos
De acordo com o art. 9, n.º (1), referido no art. 16, alínea e) do Decreto-Lei 34/2014 sobre os direitos dos consumidores em contratos celebrados com profissionais, bem como para a alteração e complementação de certos atos normativos, os produtos usados para os últimos fins, bem como para outros fins na medida em que o uso subsequente do produto usado possa afetar a saúde do consumidor, desde que tenham sido deslacrados pelo consumidor.
Só podem ser devolvidos produtos que se encontrem na mesma condição física em que foram entregues: sem sinais de uso, em total integridade (se tinham acessórios é necessário devolvê-los), sem quebras, na embalagem original.
Os produtos podem ser devolvidos de acordo com a POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS.
9.2 Direito de devolução
De acordo com a legislação em vigor, a renúncia à compra é aplicável apenas aos beneficiários pessoas singulares, os beneficiários pessoas coletivas não têm o direito de rescindir unilateralmente o contrato, a legislação em vigor referindo-se apenas a pessoas singulares.
” O consumidor tem o direito de notificar o comerciante por escrito que renuncia à compra, sem penalizações e sem invocar qualquer motivo, no prazo de 14 dias civis a contar da receção do produto ou, no caso de serviços, da celebração do contrato. Os únicos custos que podem ser suportados pelo consumidor são os custos diretos da devolução dos produtos.
Os custos de envio da devolução são sempre pagos pelo cliente de acordo com o O.G 34/2014.
Para lembrar! Encomendas enviadas contra reembolso não são aceites!
9.3 Reembolso
Após o pedido de devolução, o recebimento da encomenda devolvida e o cumprimento das condições de devolução, a rovra.com reembolsará para a conta IBAN fornecida no envio do pedido de devolução, o valor total dos produtos devolvidos.
EGG. 34/2014, art. 13 (1) “O profissional deve reembolsar todos os montantes recebidos como pagamento do consumidor, incluindo, quando aplicável, os custos de entrega, sem demora injustificada e, em qualquer caso, no máximo 14 dias a contar da data em que é informado da decisão do consumidor de se retirar do contrato, de acordo com o Artigo 11.
” EGG. 34/2014, art. 14 (2) “O consumidor suporta apenas os custos diretos relacionados com a devolução dos produtos, salvo se o profissional concordar em suportar esses custos ou se o profissional não tiver informado o consumidor de que esses custos devem ser suportados pelo consumidor.
10. Reclamações
Para quaisquer reclamações, sugestões, insatisfações ou questões, a rovra.com recomenda que nos contacte através do endereço de e-mail contact@rovra.com ou preencha o formulário padrão neste website.
11. Força maior
A Rovra.com não pode ser responsabilizada por atrasos nas entregas nos seguintes casos:
• evento fortuito: bloqueios de estradas, deslizamentos de terra perto da estrada, colapsos de pontes, acidentes rodoviários, problemas mecânicos que possam ocorrer no modo de transporte, etc.;
• causas naturais: tempestades, incêndios, inundações, neve ou geada, etc.;
• causas humanas: guerras, cercos, greves, revoluções, etc.
12. Limitação de responsabilidade
A Rovra.com não se responsabiliza pela precisão dos dados fornecidos ao utilizador ou por erros, enganos, falhas, atrasos ou interrupções do fluxo de dados por qualquer motivo.
A Rovra.com não se responsabiliza por danos ao seu computador ou vírus que possam infectar o seu computador ou outro equipamento como resultado do download, acesso ou uso deste website.
A Rovra.com não é responsável por quaisquer danos (incluindo, mas não se limitando a danos resultantes de perda de dados, lucros cessantes) decorrentes do uso, ou da impossibilidade de uso, das informações contidas neste website, mesmo que a empresa tenha sido avisada da possibilidade de tais danos.
13. Jurisdição
A lei aplicável é a lei romena. Todas as disputas relativas à interpretação, execução ou rescisão destes Termos e Condições serão resolvidas amigavelmente pelos representantes das partes (beneficiário e fornecedor). Em caso de impossibilidade de acordo entre as partes, a resolução da disputa cabe aos tribunais romenos.