Política de Serviço

No caso de certificados de garantia emitidos pelo fabricante / importador, os produtos beneficiam de garantia nas suas redes de serviço, nos centros explicitamente mencionados nos certificados; o produto defeituoso pode ser apresentado diretamente ao centro de serviço mais próximo indicado no certificado. Esta unidade de serviço assumirá total responsabilidade pela resolução da garantia; As condições para a concessão de garantias, neste caso, podem variar consoante o fabricante e são estabelecidas nas suas políticas comerciais, a nível nacional.

O prazo máximo para resolução é de 15 dias civis a contar da data em que o comprador, conforme o caso, informou o vendedor da falta de conformidade do produto ou entregou o produto ao vendedor ou à pessoa por ele designada com base num documento de entrega. Após a conformidade do produto, este pode ser levantado diretamente no Serviço ou pode solicitar o seu envio por correio.

Para enviar o produto em garantia, preencha o formulário específico abaixo.

Se o produto estiver defeituoso e ainda estiver na garantia, deve ser entregue na unidade de serviço com os seguintes documentos:

• Certificado de garantia original
• Cópia da fatura ou recibo fiscal
• Relatório concluído

Caso contrário, o produto será reparado mediante pagamento!

As condições de garantia não se aplicam a problemas ou danos causados pelo cliente ou em circunstâncias tais como, mas não limitadas a, as seguintes:

• O produto foi reparado, consertado e/ou modificado por pessoal não autorizado;
• Os selos de garantia foram violados ou substituídos;
• O produto apresenta defeitos físicos: pancadas, fissuras, estilhaços, ou mostra sinais de uso em condições impróprias: tensões de alimentação inadequadas, exposição a grandes variações de temperatura e pressão, manuseamento incorreto, penetração de líquidos, metais ou outras substâncias no interior do equipamento, etc.

Para levantar o produto reparado ou não reparado, por favor apresente o recibo de registo do produto aquando da entrada no serviço.

Em caso de não levantamento de um produto do serviço no prazo de 60 dias e não pagamento da taxa de avaliação, considera-se que o direito sobre o produto foi renunciado, passando a ser propriedade da SC REVER BARBER PRODUCTS SRL.

A garantia para as peças reparadas neste serviço é de 30 dias para a mão de obra. A garantia para as peças substituídas é de 12 meses para pessoas coletivas, respetivamente 24 meses para particulares.

Uma vez preenchido o formulário, gostaríamos de informar que qualquer produto que entre na unidade de serviço "mediante pagamento" requer uma TAXA de 34,90 lei, valor a ser pago separadamente. Esta taxa é paga mesmo que o produto seja reparado ou não na unidade de serviço.