Conditions Générales

Ce règlement s'applique à toutes les ventes de biens par REVER BARBER PRODUCTS SRL via ce site web.

L'utilisation de ce site implique l'acceptation des termes et conditions énoncés ci-dessous. Si vous n'êtes pas d'accord avec les termes et conditions de REVER BARBER PRODUCTS SRL, veuillez ne pas accéder à ce site.

REVER BARBER PRODUCTS SRL se réserve le droit d'apporter des modifications ultérieures à ce contrat, sans préavis aux parties.

1. Définitions

Dans l'intérêt du présent Règlement, les termes suivants sont définis comme suit :

• bénéficiaire = personnes physiques ou morales qui passent une commande sur ce site web ;

• fournisseur = la société REVER BARBER PRODUCTS SRL identifiée au Registre du Commerce sous le numéro J39 / 836/2017, code d'enregistrement unique RO38120691 ayant un point de travail au 146 rue Calea Calarasi, Bucarest, ci-après dénommée rovra.com

• produits = biens à livrer par le fournisseur au bénéficiaire à la suite du contrat conclu ;

• commande = une forme électronique de communication entre le bénéficiaire et le fournisseur, par laquelle le fournisseur accepte la livraison des produits demandés, et le bénéficiaire accepte de payer la valeur des produits commandés ;

• contrat = une commande confirmée et validée par le fournisseur.

2. Droits d'auteur

Les droits d'auteur sur l'intégralité du contenu de ce site web appartiennent entièrement à REVER BARBER PRODUCTS SRL et ne peuvent être copiés ou utilisés sans le consentement écrit du propriétaire.

Les personnes qui accèdent à ce site web ont le droit de consulter tout le contenu et d'insérer des liens vers ce site sur d'autres sites commerciaux ou publicitaires. Rovra.com se réserve le droit de refuser la collaboration avec des clients ayant un comportement inapproprié ou un langage incivil et agressif.

3. Confidentialité des données

Rovra.com garantit la protection et la confidentialité de vos données personnelles conformément à la loi n° 677/2001 sur la protection des personnes à l'égard du traitement des données personnelles et à la libre circulation de ces données, avec ses modifications et compléments ultérieurs, ainsi qu'à la loi 506/2004 sur le traitement des données personnelles et la protection de la vie privée dans le secteur des communications électroniques.

Conformément à la loi n° 677/2001, vous bénéficiez du droit d'accès aux données personnelles, du droit de modification, du droit d'arrêter leur traitement, du droit de vous opposer à leur traitement et du droit de saisir la justice. Vous pouvez exercer ces droits en envoyant une demande écrite, signée et datée, au bureau de rovra.com.

Toute tentative d'accès aux données personnelles d'un autre utilisateur, de modification du contenu de ce site web ou d'affectation des performances du serveur hébergeant le site rovra.com sera considérée comme une tentative de fraude et sera punie pénalement conformément à la législation roumaine en vigueur par les autorités compétentes.

Vos données personnelles sont collectées, dans une sécurité maximale, uniquement dans le but d'enregistrer et de livrer vos commandes. Rovra.com recommande à tous les parents et tuteurs légaux d'informer les mineurs, de la manière la plus précise et appropriée, sur l'utilisation des données personnelles lors de l'utilisation du site.

Protection des données personnelles – mise à jour selon le règlement UE 2016/679 (RGPD)

Informations générales

REVER BARBER PRODUCTS SRL, dont le siège est à Paunesti, Vrancea, nous représentons le responsable du traitement conformément au RGPD et, par conséquent, nous sommes responsables du traitement des données décrit ci-dessous. Pour toute question ou demande concernant le traitement des données, veuillez contacter notre délégué à la protection des données, dont les coordonnées se trouvent ci-dessous.

Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à tout moment en utilisant les méthodes de contact suivantes :

– Par e-mail : contact@rovra.com

Informations sur le traitement des données

Nous traiterons les données personnelles collectées via le formulaire d'inscription client en ligne et, dans le cadre des futures transactions commerciales, dans le but de conclure et d'exécuter le contrat. Ce traitement est fondé sur l'art. 6 paragraphe 1 phrase 1 lettre b) RGPD.

Nous traiterons toutes vos données personnelles collectées via le formulaire d'inscription en ligne ainsi que lors de la passation de commandes sur notre site et lors de toutes les futures transactions commerciales, dans le but de mener des relations commerciales et des analyses de données. Nous vous contacterons également à ces fins par e-mail, téléphone.

Aux fins mentionnées ci-dessus, vos données seront stockées dans notre base de données et seront enrichies avec des données que nous collectons à partir de sources publiques (par ex. Registre du Commerce). Ce traitement est basé sur l'article 6 paragraphe 1 phrase 1 lettre f) du RGPD.

Toutes vos données personnelles collectées via le formulaire d'inscription client en ligne et lors de toutes les futures transactions commerciales seront traitées par nous afin de vous fournir des informations sur les campagnes publicitaires et marketing. Ce traitement est fondé sur l'art. 6 paragraphe 1 phrase 1 lettre f) RGPD.

Nous devons poursuivre nos intérêts légitimes afin de vous informer sur nos offres et services et d'élargir la relation avec nos clients. Si vous nous avez donné votre consentement préalable, nous utiliserons également vos informations personnelles pour vous fournir nos informations par e-mail, téléphone. Ce traitement est légitimement fondé sur l'art. 6 paragraphe 1 phrase 1 lettre a) RGPD.

Bénéficiaires des données

Afin d'atteindre les objectifs mentionnés ci-dessus, nous utilisons des prestataires de services, respectivement habilités conformément à l'art. 28 RGPD, par exemple nos prestataires d'hébergement, de plateforme et de maintenance, prestataires de services de messagerie, ou nos prestataires de services de courrier électronique, contact téléphonique, ou impression de matériel publicitaire personnalisé.

Nous garantissons par des réglementations contractuelles que ces prestataires de services traitent les données personnelles conformément à la législation européenne sur la protection des données, afin de garantir un niveau élevé de protection des données, même si les données personnelles sont transférées vers un pays qui utilise généralement un niveau différent de protection des données et pour lequel il n'existe pas de décision d'adéquation de la Commission européenne. Aucun autre transfert de données personnelles à d'autres destinataires n'est effectué, sauf si nous en avons l'obligation légale.

Pour plus d'informations sur la protection adéquate du transfert international de données ou pour en obtenir une copie, veuillez contacter notre délégué à la protection des données par e-mail à : contact@rovra.com.

Fourniture obligatoire / volontaire des données et durée de leur conservation Fournir les informations suivantes est nécessaire pour conclure un contrat avec vous et pour traiter l'inscription du client : nom du client (= nom de votre entreprise), forme juridique, adresse de facturation, numéro de téléphone de l'entreprise, code fiscal clients UE : numéro d'enregistrement à des fins de TVA), données d'identification d'une ou plusieurs personnes autorisées à acheter (par exemple propriétaire de l'entreprise), poste de la personne autorisée à acheter (par exemple propriétaire de l'entreprise ou acheteur), preuve de l'existence de votre entreprise.

Le reste des données collectées lors du processus d'enregistrement client est fourni par vous volontairement. Vous n'êtes pas obligé de nous fournir ces données personnelles, et ces données ne constituent pas une exigence légale ou contractuelle ni une condition nécessaire à la conclusion d'un contrat. Si vous ne nous fournissez pas ces données personnelles, cela ne vous affectera pas. Vos données personnelles seront conservées jusqu'au moment de la cessation de la relation avec le client, sauf si nous avons une obligation légale de conserver vos données plus longtemps afin de les présenter aux autorités publiques, par exemple aux autorités fiscales. La conservation et le transfert de vos données personnelles aux autorités publiques pour remplir une obligation légale sont légalement fondés sur l'article 6 paragraphe 1 phrase 1 lettre c) RGPD.

Vos droits

En tant que personne concernée, vous pouvez contacter à tout moment et gratuitement notre Délégué à la Protection des Données, avec un préavis, en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessus pour exercer vos droits en vertu du RGPD. Ces droits sont les suivants :

• Le droit de recevoir des informations sur le traitement des données et une copie des données traitées (droit d'accès, article 15 RGPD),

• Le droit de demander la rectification des données inexactes ou la complétion des données incomplètes (droit de rectification, art. 16 RGPD),

• Le droit de demander la suppression des données personnelles et, si les données personnelles ont été rendues publiques, la transmission de l'information sur la demande de suppression à d'autres opérateurs (droit à l'effacement, article 17 RGPD),

• Le droit de demander une limitation du traitement des données (droit à la limitation du traitement, article 18 RGPD),

• Le droit de recevoir les données personnelles concernant la personne concernée dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et de demander la transmission de ces données à un autre responsable du traitement (droit à la portabilité des données, article 20 RGPD),

• Le droit de s'opposer au traitement des données dans l'intention de cesser le traitement (droit d'opposition, article 21 RGPD),

• Le droit de retirer à tout moment un consentement donné afin d'arrêter le traitement des données basé sur votre consentement. Le retrait n'affectera pas la légalité du traitement fondé sur le consentement donné avant le retrait (droit de retrait du consentement, article 7 RGPD),

• Le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle si vous considérez que le traitement des données constitue une violation du RGPD (droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle, article 77 RGPD).

En raison de possibles changements législatifs, une modification de ces notifications de protection des données peut devenir nécessaire. Dans ce cas, nous vous informerons de ces changements. Dans la mesure où les changements affectent un traitement basé sur votre consentement, nous demanderons un nouveau consentement, si nécessaire.

4. Commande

La confirmation de la commande par le bénéficiaire implique l'acceptation des termes et conditions imposés par rovra.com

La commande est considérée comme terminée lorsque le bénéficiaire la confirme par téléphone au fournisseur. La commande n'est jamais livrée si le bénéficiaire ne la confirme pas au préalable. Ce contrat entre en vigueur dès la confirmation téléphonique de la commande par l'un des opérateurs rovra.com

5. Méthodes de paiement

Rovra.com vous propose les modes de paiement suivants pour les produits commandés : 1. Remboursement, par paiement en espèces au livreur lors de la livraison du colis. 2. Paiement en ligne par carte

Le paiement peut être effectué en ligne avec votre carte personnelle ou d'entreprise, en toute sécurité. Les cartes acceptées pour le paiement sont celles émises sous les logos VISA (Classic et Electron) et MASTERCARD (y compris Maestro, si elles disposent du code CVV2 / CVC2) actives depuis la vue de paiement en ligne.

Pour les paiements par cartes de crédit / débit émises sous les logos Visa et MasterCard (Visa / Visa Electron et Mastercard / Maestro), le système « 3-D Secure » développé par ces organisations est utilisé, garantissant le même niveau de sécurité pour les transactions en ligne que celles effectuées au distributeur automatique ou en environnement physique, chez le commerçant.

Les avantages de ce mode de paiement :

*sécurité

*commodité et facilité dans le processus de commande

*vous pouvez envoyer des cadeaux à une autre personne (vous pouvez faire des cadeaux à vos proches même si vous êtes à l'étranger ou dans un autre département)

*aucun frais de transaction supplémentaire n'est facturé.

Pour assurer la sécurité des transactions, rovra.com utilise la plateforme sécurisée Mobilpay. Pour compléter correctement la transaction, vous devez fournir le code de la carte (tous les chiffres des quatre groupes au recto de la carte, sans espaces), la date d'expiration et les trois derniers chiffres au dos de la carte inscrits sur la bande avec votre signature (selon la carte, cela peut être absent).

Quelle que soit la devise de votre compte, les transactions sont effectuées en lei, au taux de change de votre banque. Le traitement des données de la carte se fait exclusivement sur les serveurs de Mobilpay.ro. Rovra.com ne demande ni ne stocke aucun détail concernant votre carte.

Étapes du paiement par carte

Pour effectuer un paiement avec votre carte, vous devez sélectionner sur le site le mode de paiement – Paiement en ligne par carte bancaire, puis cliquer sur Terminer la commande. Vous serez redirigé vers un lien sécurisé sur la page du processeur de carte bancaire.

Ici, vous devrez saisir dans le formulaire le numéro de la carte, la date d'expiration (ces deux informations se trouvent imprimées sur votre carte) et le code CVV2 / CVC2. Puis cliquez sur « Étape suivante ».

Veuillez remplir soigneusement toutes les données requises concernant votre carte ! Après avoir complété la commande, vous recevrez une confirmation sur la page de traitement de la carte bancaire, ainsi qu'un e-mail de confirmation avec les détails de la transaction.

6. Garantie produit

Rovra.com assure la garantie de tous les produits vendus, conformément à la loi 449/2003 sur la vente des produits et leurs garanties associées.

Rovra.com vend uniquement des produits neufs, ces produits proviennent de sources autorisées par chaque fabricant.

Les certificats de garantie sont proposés soit par rovra.com, soit par ses collaborateurs ou partenaires.

La période de garantie pour les produits est de 1 an, et le délai pour résoudre les défauts est de 14 jours.

7. Garantie de prix

Pour les produits vendus sur ce site, le prix d'achat indiqué sur la facture sera le même que celui affiché sur le site au moment de la commande.

Nous nous réservons le droit de modifier le prix des produits sans préavis, mais nous garantissons que la valeur de votre commande ne changera pas après sa confirmation téléphonique par nos opérateurs.

8.1 Livraison des commandes

La livraison des commandes est effectuée par la société de messagerie express, à l'adresse de livraison renseignée lors de la commande.

Si le bénéficiaire n'est pas trouvé à l'adresse indiquée lors de la commande, le coursier reviendra deux fois pour tenter de contacter le bénéficiaire. Si, après ces deux tentatives, le bénéficiaire n'a pas été trouvé à l'adresse indiquée lors de la commande, la commande sera annulée et ce contrat sera considéré comme annulé.

Si le colis présente des signes de dommage ou si l'emballage est ouvert, veuillez refuser la commande et contacter le service client en envoyant un e-mail à contact@rovra.com

Si le produit n'est pas en stock ou présente des défauts de fabrication, nous vous en informerons par téléphone ou par e-mail.

8.2 Coût du transport

Le coût du transport est de 21 lei partout en Roumanie.

8.3 Délai de livraison

Votre commande sera traitée et livrée dès que possible. Le délai de livraison est de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande, en cas de nombreuses commandes enregistrées sur le site, ou pendant les jours fériés, Black Friday, nous nous réservons le droit d'augmenter la période maximale de livraison de 1 à 4 jours ouvrables.

8.4 Planning de livraison

Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi entre 09h00 et 17h00. Avant la livraison, vous serez contacté par téléphone par l'un des coursiers pour confirmer l'adresse de livraison.

Si vous n'êtes pas à l'adresse de livraison pendant ce temps, vous pouvez demander que la livraison soit effectuée à une autre adresse ou que vous précisiez une plage horaire lors de la commande.

9.1 Retour des produits

Selon l'art. 9 paragraphe (1), mentionné à l'art. 16 lit. e) de l'Ordonnance d'Urgence 34/2014 sur les droits des consommateurs dans les contrats conclus avec des professionnels, ainsi que pour la modification et la complétion de certains actes normatifs, les produits utilisés à ces fins ainsi que pour d'autres fins dans la mesure où l'utilisation ultérieure du produit utilisé peut affecter la santé du consommateur, tant qu'ils ont été déscellés par le consommateur.

Seuls les produits dans le même état physique que lors de la livraison peuvent être retournés : sans traces d'utilisation, en parfaite intégrité (si des accessoires étaient fournis, ils doivent être retournés), sans cassures, dans l'emballage d'origine.

Les produits peuvent être retournés conformément à la POLITIQUE DE RETOUR DES PRODUITS.

9.2 Droit de retour

Conform à la législation en vigueur, la renonciation à l'achat est applicable uniquement aux bénéficiaires personnes physiques, les bénéficiaires personnes morales n'ayant pas le droit de résilier unilatéralement le contrat, la législation en vigueur ne faisant référence qu'aux personnes physiques.

” Le consommateur a le droit d'informer le commerçant par écrit qu'il renonce à l'achat, sans pénalités et sans avoir à justifier d'un motif, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit ou, dans le cas des services, de la conclusion du contrat. Les seuls coûts pouvant être supportés par le consommateur sont les coûts directs de retour des produits.

Les frais de retour sont toujours à la charge du client conformément à l'O.G 34/2014.

À retenir ! Les colis expédiés en contre-remboursement ne sont pas acceptés !

9.3 Remboursement

Suite à la demande de retour, à la réception du colis retourné et au respect des conditions de retour, rovra.com remboursera sur le compte IBAN fourni lors de l'envoi de la demande de retour, la valeur totale des produits retournés.

EGG. 34/2014, art. 13 (1) “Le professionnel rembourse toutes les sommes reçues en paiement du consommateur, y compris, le cas échéant, les frais de livraison, sans retard excessif et, en tout cas, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle il est informé de la décision du consommateur de se rétracter du contrat, conformément à l'article 11.

” EGG. 34/2014, art. 14 (2) “Le consommateur ne supporte que les coûts directs liés au retour des produits, sauf si le professionnel accepte de prendre en charge ces coûts ou si le professionnel n'a pas informé le consommateur que ces coûts doivent être supportés par le consommateur.

10. Réclamations

Pour toute réclamation, suggestion, insatisfaction ou question, rovra.com vous recommande de nous contacter à l'adresse e-mail contact@rovra.com ou de remplir le formulaire standard sur ce site web.

11. Force majeure

Rovra.com ne peut être tenu responsable des retards de livraison dans les cas suivants :

• cas fortuit : barrages routiers, glissements de terrain près de la route, effondrements de ponts, accidents de la route, problèmes mécaniques pouvant survenir dans le mode de transport, etc.;

• causes naturelles : tempêtes, incendies, inondations, neige ou gel, etc.;

• causes humaines : guerres, sièges, grèves, révolutions, etc.

12. Limitation de responsabilité

Rovra.com n'est pas responsable de l'exactitude des données fournies à l'utilisateur ni des erreurs, fautes, défaillances, retards ou interruptions du flux de données pour quelque raison que ce soit.

Rovra.com n'est pas responsable des dommages causés à votre ordinateur ou des virus qui pourraient infecter votre ordinateur ou autre équipement à la suite du téléchargement, de l'accès ou de l'utilisation de ce site web.

Rovra.com n'est pas responsable des dommages (y compris, mais sans s'y limiter, les dommages résultant de la perte de données, de la perte de profits) résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser les informations contenues sur ce site web, même si la société a été avertie de la possibilité de tels dommages.

13. Juridiction

La loi applicable est la loi roumaine. Tous les litiges concernant l'interprétation, l'exécution ou la résiliation de ces Termes et Conditions seront réglés à l'amiable par les représentants des parties (bénéficiaire et fournisseur). En cas d'impossibilité d'accord entre les parties, le règlement du litige relève des tribunaux roumains.