Politique de service

Dans le cas des certificats de garantie émis par le fabricant/importateur, les produits bénéficient de la garantie dans leurs réseaux de service, dans les centres explicitement mentionnés dans les certificats ; le produit défectueux peut être présenté directement au centre de service le plus proche indiqué dans le certificat. Cette unité de service assumera l'entière responsabilité de la résolution de la garantie ; les conditions d'octroi des garanties, dans ce cas, peuvent varier selon le fabricant et sont établies dans leurs politiques commerciales, au niveau national.

Le délai maximum de règlement est de 15 jours calendaires à compter de la date à laquelle l'acheteur, le cas échéant, a informé le vendeur du défaut de conformité du produit ou a remis le produit au vendeur ou à la personne désignée par lui sur la base d'un document de remise. Après que le produit a été mis en conformité, il peut être récupéré directement au Service ou vous pouvez demander son expédition par courrier.

Pour envoyer le produit sous garantie, remplissez le formulaire spécifique ci-dessous.

Si le produit est défectueux et est encore sous garantie, il doit être remis à l'unité de service avec les documents suivants :

• Certificat de garantie original
• Copie de la facture ou du reçu fiscal
• Rapport complété

Sinon, le produit sera réparé moyennant des frais !

Les conditions de garantie ne s'appliquent pas aux problèmes ou dommages causés par le client ou dans des circonstances telles que, mais sans s'y limiter, les suivantes :

• Le produit a été réparé, remis en état et/ou modifié par du personnel non autorisé ;
• Les scellés de garantie ont été brisés ou remplacés ;
• Le produit présente des défauts physiques : coups, fissures, éclats, ou montre des traces d'utilisation dans des conditions inappropriées : tensions d'alimentation incorrectes, exposition à de grandes variations de température et de pression, mauvaise manipulation, pénétration de liquides, métaux ou autres substances à l'intérieur de l'équipement, etc.

Pour récupérer le produit réparé ou non réparé, veuillez présenter le reçu d'enregistrement du produit lors de son entrée en service.

En cas de non-retrait d'un produit du service dans les 60 jours et de non-paiement des frais de trouvaille, il sera considéré que le droit sur le produit est abandonné, et il devient la propriété de SC REVER BARBER PRODUCTS SRL.

La garantie pour les pièces réparées dans ce service est de 30 jours pour la main-d'œuvre. La garantie pour les pièces remplacées est de 12 mois pour les personnes morales, respectivement 24 mois pour les particuliers.

Une fois le formulaire rempli, nous souhaitons vous informer que tout produit entrant dans l'unité de service "contre paiement" nécessite un MONTANT DE TROUVE de 34,90 lei, montant à payer séparément. Ce frais est dû même si le produit est réparé ou non dans l'unité de service.