Rückgaben & Ersatz

Bitte füllen Sie das untenstehende Formular aus, um das bei uns gekaufte Produkt zurückzugeben.

24-48 Stunden nach Ausfüllen des Formulars wird Sie ein Cargus-Agent kontaktieren, der das Produkt abholt, das Sie zurückgeben möchten. Alles, was Sie tun müssen, ist, das Produkt gut zu verpacken, damit es während des Transports nicht beschädigt wird. Es wird empfohlen, es in eine Schachtel zu legen und Luftpolsterfolie in die Schachtel zu legen. Vergessen Sie nicht, eine Kopie der Steuerrechnung und die Originalproduktgarantie in das Paket zu legen.

Produkte, die NICHT akzeptiert werden:

Das Produkt, das die gesetzliche Frist von 14 Tagen überschritten hat, Link zur Dokumentation;
Nach der geltenden Gesetzgebung kann die Rückgabe nur für den Kauf auf EINZELPERSON akzeptiert werden, wenn die Produkte auf eine JURISTISCHE PERSON gekauft wurden, wird die Rückgabe NICHT akzeptiert;

„Notverordnung Nr. 34/2014 über das Rechtsregime von Fernabsatzverträgen. Gesetz Nr. 51 vom 21.01.2003 zur Genehmigung der Regierungsverordnung Nr. 130/2000 über das Rechtsregime von Fernabsatzverträgen.“

Das Produkt, das NICHT in dem Zustand ist, in dem es empfangen wurde, in der originalen unbeschädigten Verpackung und mit allen Zubehörteilen / Geschenken, mit denen es geliefert wurde;
Siegel von entsiegelten Geräten fallen in die Kategorie der Hygieneprodukte und sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Das Produkt wurde benutzt (wenn das Produkt benutzt wurde, kann die Rückgabe nur akzeptiert werden, wenn der Wert der austauschbaren Teile gestoppt wird); "Gemäß Art. 9 Abs. (1), verwiesen in Art. 16 lit. e) der Notverordnung 34/2014 über Verbraucherrechte bei Verträgen mit Unternehmern sowie zur Änderung und Ergänzung bestimmter Rechtsvorschriften können benutzte Produkte aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene nicht zurückgegeben werden, ebenso wie für andere Zwecke, soweit die nachfolgende Nutzung des benutzten Produkts die Gesundheit des Verbrauchers beeinträchtigen kann, sofern sie vom Verbraucher entsiegelt wurden.
Produkte, die keine unversehrten Etiketten haben, deren Siegel gebrochen oder entfernt wurden;
Produkte, die in anderen Geschäften gekauft wurden;
Produkte, die nicht von Dokumenten zum Kaufnachweis (Rechnung oder Steuerbeleg) begleitet werden;
Produkte, an denen unautorisierte Eingriffe vorgenommen wurden, solche, die Gebrauchsspuren oder übermäßige Abnutzung, Kratzer, Stöße, Brüche, mechanische und elektrische Schäden aufweisen;
Produkte, denen Zubehörteile fehlen.

PROZESS DER PRODUKTRÜCKGABE

Um ein Produkt zurückzugeben, befolgen Sie die folgenden Schritte:

Stellen Sie sicher, dass das Produkt genau den oben aufgeführten Bedingungen entspricht;
Füllen Sie das Online-Rücksendeformular aus;
Warten Sie, bis sich ein Cargus-Vertreter mit Ihnen in Verbindung setzt, um Ihre Rücksendung abzuholen;
Die Rücksendung erfolgt mit den originalen, unversehrten Etiketten, dem originalen Garantieschein (sofern vom Hersteller / Händler ausgestellt) und allen Dokumenten, mit denen das Produkt geliefert wurde, sowie der unversehrten Verpackung.
Die Verpackung des Produkts sollte sehr gut gemacht sein, es sollte in einer weiteren Box verpackt sein, damit bei der Annahme keine Beschädigungen sichtbar sind;
Das Produkt muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem es geliefert wurde, und von den Zubehörteilen / Geschenken begleitet sein, mit denen es geliefert wurde.
Nach Erhalt des Pakets wird sich ein Teammitglied mit Ihnen in Verbindung setzen, das sich um die Rückgabe Ihres Produkts kümmert.
Die Rückerstattung des Produktwertes erfolgt innerhalb von maximal 3-5 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung.
Bevor Sie das Formular ausfüllen, stellen Sie sicher, dass das Produkt Teil der Rückgabebedingungen ist und der Kauf von einer PRIVATPERSON getätigt wurde, andernfalls ist der Kunde verpflichtet, die "Hin- und Rücktransportkosten" zu zahlen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis! Das ROVRA-Team!