Умови та положення

Це положення застосовується до всіх продажів товарів REVER BARBER PRODUCTS SRL через цей вебсайт.

Використання цього сайту означає прийняття наведених нижче умов. Якщо ви не погоджуєтеся з умовами REVER BARBER PRODUCTS SRL, будь ласка, не заходьте на цей сайт.

REVER BARBER PRODUCTS SRL залишає за собою право вносити подальші зміни до цього контракту без попереднього повідомлення сторін.

1. Визначення

Для цілей цього Регламенту наступні терміни визначаються таким чином:

• бенефіціар = фізичні або юридичні особи, які розміщують замовлення на цьому вебсайті;

• постачальник = компанія REVER BARBER PRODUCTS SRL, зареєстрована в Торговому реєстрі за номером J39 / 836/2017, унікальний реєстраційний код RO38120691, що має робочий пункт за адресою: вул. Калараші, 146, Бухарест, надалі іменована rovra.com

• продукти = товари, які постачальник має доставити бенефіціару в результаті укладеного контракту;

• замовлення = електронна форма комунікації між бенефіціаром і постачальником, через яку постачальник погоджується на доставку запитаних продуктів, а бенефіціар погоджується оплатити вартість замовлених продуктів;

• контракт = замовлення, підтверджене та затверджене постачальником.

2. Авторське право

Авторські права на весь вміст цього вебсайту повністю належать REVER BARBER PRODUCTS SRL і не можуть бути копійовані або використані без письмової згоди власника.

Особи, які заходять на цей вебсайт, мають право переглядати весь вміст і вставляти посилання на цей вебсайт на інших комерційних або рекламних сайтах. Rovra.com залишає за собою право відмовити у співпраці з клієнтами, які мають неналежну поведінку або неввічливу та агресивну мову.

3. Конфіденційність даних

Rovra.com гарантує захист і конфіденційність ваших персональних даних відповідно до Закону № 677/2001 про захист осіб щодо обробки персональних даних та вільного руху таких даних із наступними змінами та доповненнями, а також Закону 506/2004 про обробку персональних даних і захист приватності в секторі електронних комунікацій.

Відповідно до Закону № 677/2001, ви маєте право на доступ до персональних даних, їх зміну, право зупинити їх обробку, право заперечувати проти їх обробки та право звертатися до суду. Ви можете реалізувати ці права, надіславши письмовий запит, підписаний і датований, до офісу rovra.com.

Будь-яка спроба отримати доступ до персональних даних іншого користувача, змінити вміст цього вебсайту або вплинути на роботу сервера, що обслуговує сайт rovra.com, буде розглядатися як спроба шахрайства та каратися кримінально відповідно до чинного законодавства Румунії компетентними органами.

Ваші персональні дані збираються з максимальною безпекою лише з метою реєстрації та доставки ваших замовлень. Rovra.com рекомендує всім батькам та законним опікунам найбільш точно та відповідним чином інформувати неповнолітніх про використання персональних даних під час користування сайтом.

Захист персональних даних – оновлено відповідно до регламенту ЄС 2016/679 (GDPR)

Загальна інформація

REVER BARBER PRODUCTS SRL, що має штаб-квартиру в Паунешті, Вранча, ми представляємо оператора відповідно до GDPR і, отже, несемо відповідальність за описану нижче обробку даних. З питаннями або запитами щодо обробки даних звертайтеся до нашого офіцера із захисту даних, контактні дані якого наведені нижче.

Ви можете в будь-який час зв’язатися з нашим офіцером із захисту даних за допомогою наступних контактних методів:

– Електронною поштою: contact@rovra.com

Інформація про обробку даних

Ми оброблятимемо персональні дані, зібрані через онлайн-форму реєстрації клієнта та в ході майбутніх комерційних операцій, з метою укладення та виконання договору. Ця обробка базується на ст. 6 пункт 1 речення 1 літера b) GDPR.

Ми оброблятимемо всі ваші персональні дані, які збираються через онлайн-форму реєстрації, а також при розміщенні замовлень на нашому сайті та під час усіх майбутніх комерційних операцій, з метою ведення ділових відносин та аналізу даних. Ми також зв'яжемося з вами для цих цілей електронною поштою, телефоном.

Для вищезазначених цілей ваші дані будуть зберігатися в нашій базі даних і будуть доповнені даними, які ми збираємо з публічних джерел (наприклад, Торговий реєстр). Ця обробка базується на ст. 6 пункт 1 речення 1 літери f) GDPR.

Всі ваші персональні дані, зібрані через онлайн-форму реєстрації клієнта та під час усіх майбутніх комерційних операцій, будуть оброблятися нами з метою надання вам інформації про рекламні та маркетингові кампанії. Ця обробка базується на ст. 6 пункт 1 речення 1 літера f) GDPR.

Нам необхідно переслідувати наші законні інтереси, щоб інформувати вас про наші пропозиції та послуги та розширювати відносини з нашими клієнтами. Якщо ви надали нам попередню згоду, ми також використовуватимемо вашу особисту інформацію для надання вам інформації електронною поштою, телефоном. Ця обробка законно базується на ст. 6 пункт 1 речення 1 літера а) GDPR.

Одержувачі даних

Для досягнення вищезазначених цілей ми використовуємо постачальників послуг, відповідно уповноважених згідно зі ст. 28 GDPR, наприклад, наших постачальників хостингу, платформи та обслуговування, кур'єрські служби, або наших постачальників електронної пошти, телефонного зв'язку чи друку персоналізованих рекламних матеріалів.

Ми забезпечуємо за допомогою договірних положень, що ці постачальники послуг обробляють персональні дані відповідно до європейського законодавства про захист даних, щоб гарантувати високий рівень захисту даних, навіть якщо персональні дані передаються до країни, де зазвичай застосовується інший рівень захисту даних і для якої немає рішення про адекватність Єврокомісії. Жодних інших передач персональних даних іншим отримувачам не здійснюється, якщо це не передбачено законом.

Для отримання додаткової інформації про належний захист міжнародної передачі даних або копії цих даних, будь ласка, звертайтеся до нашого офіцера з захисту даних електронною поштою за адресою: contact@rovra.com.

Обов'язкове / добровільне надання даних та термін їх зберігання. Надання наступної інформації є обов'язковим для укладення з вами договору та обробки реєстрації клієнта: ім'я клієнта (= назва вашої компанії), юридична форма, адреса для виставлення рахунків, номер телефону компанії, податковий кодекс клієнтів ЄС: реєстраційний номер для цілей ПДВ), ідентифікаційні дані особи (осіб), уповноваженої на покупку (наприклад, власник бізнесу), посада особи, уповноваженої на покупку (наприклад, власник бізнесу або покупець), підтвердження існування вашої компанії.

Решта даних, зібраних під час процесу реєстрації клієнта, надається вами добровільно. Ви не зобов'язані надавати нам ці персональні дані, і ці дані не є юридичною або договірною вимогою чи вимогою, необхідною для укладення договору. Якщо ви не надасте нам ці персональні дані, це не вплине на вас. Ваші персональні дані зберігатимуться до моменту припинення відносин з клієнтом, якщо ми не маємо юридичного зобов'язання подальшого зберігання ваших даних з метою їх надання державним органам, наприклад податковим органам. Зберігання та передача ваших персональних даних державним органам з метою виконання юридичного зобов'язання ґрунтується на ст. 6 пункт 1 речення 1 буква c) GDPR.

Ваші права

Як суб’єкт даних, ви можете в будь-який час і безкоштовно звернутися до нашого офіцера з захисту даних із повідомленням, використовуючи вказані вище контактні дані, щоб реалізувати свої права відповідно до GDPR. Ці права є такими:

• Право отримувати інформацію про обробку даних та копію оброблених даних (право на доступ, стаття 15 GDPR),

• Право вимагати виправлення неточних даних або доповнення неповних даних (право на виправлення, стаття 16 GDPR),

• Право вимагати видалення персональних даних і, якщо персональні дані були оприлюднені, передачі інформації про запит на видалення іншим операторам (право на видалення, стаття 17 GDPR),

• Право вимагати обмеження обробки даних (право на обмеження обробки, стаття 18 GDPR),

• Право отримувати персональні дані, що стосуються суб’єкта даних, у структурованому, загальновживаному та машинозчитуваному форматі, а також вимагати передачі таких даних іншому контролеру (право на переносимість даних, стаття 20 GDPR),

• Право заперечувати проти обробки даних з метою припинення обробки (право заперечувати, стаття 21 GDPR),

• Право в будь-який час відкликати згоду, надану для припинення обробки даних на основі вашої згоди. Відкликання не вплине на законність обробки, здійсненої на основі згоди до її відкликання (право відкликання згоди, стаття 7 GDPR),

• Право подати скаргу до наглядового органу, якщо ви вважаєте, що обробка даних є порушенням GDPR (право подати скаргу до наглядового органу, стаття 77 GDPR).

Через можливі зміни в законодавстві може виникнути необхідність змінити ці повідомлення про захист даних. У такому випадку ми повідомимо вас про такі зміни. У тій мірі, в якій зміни впливають на обробку, що базується на вашій згоді, ми за потреби запросимо нову згоду.

4. Замовлення

Підтвердження замовлення бенефіціаром означає прийняття умов, встановлених rovra.com

Замовлення вважається виконаним, коли бенефіціар підтверджує його телефоном постачальнику. Замовлення ніколи не доставляється, якщо бенефіціар не підтвердить його заздалегідь. Цей контракт набирає чинності після телефонного підтвердження замовлення одним із операторів rovra.com

5. Способи оплати

Rovra.com пропонує вам такі способи оплати замовлених товарів: 1. Готівкою кур’єру при доставці пакунка. 2. Оплата онлайн за допомогою картки

Оплата може бути здійснена онлайн вашою особистою або корпоративною карткою у повній безпеці. Для оплати приймаються картки, випущені під логотипами VISA (Classic та Electron) і MASTERCARD (включно з Maestro, якщо вони мають код CVV2 / CVC2), активні для онлайн-платежів.

Для платежів кредитними / дебетовими картками під логотипами Visa та MasterCard (Visa / Visa Electron і Mastercard / Maestro) використовується система «3-D Secure», розроблена цими організаціями, яка забезпечує той самий рівень безпеки для онлайн-транзакцій, як і для операцій у банкоматі або в фізичному середовищі у продавця.

Переваги цього способу оплати:

*безпека

*зручність і простота у процесі замовлення

*ви можете надсилати подарунки іншій особі (ви можете робити подарунки своїм близьким навіть якщо перебуваєте за кордоном або в іншому регіоні)

*додаткова комісія за транзакцію не стягується.

Для забезпечення безпеки транзакцій rovra.com використовує захищену платформу Mobilpay. Щоб правильно завершити транзакцію, ви повинні надати код картки (всі цифри чотирьох груп на лицьовому боці картки без пробілів), термін дії та останні три цифри на звороті картки, написані на стрічці з вашим підписом (залежно від картки, може бути відсутнім).

Незалежно від валюти на вашому рахунку, операції здійснюються в леях за курсом вашого банку. Обробка даних картки відбувається виключно на серверах Mobilpay.ro. Rovra.com не запитує і не зберігає жодних даних вашої картки.

Кроки оплати карткою

Щоб здійснити оплату карткою, ви повинні на сайті вибрати спосіб оплати – Онлайн оплата банківською карткою, і натиснути Завершити замовлення. Вас буде перенаправлено на захищене посилання на сторінці процесора банківських карток.

Тут вам потрібно ввести у формі номер картки, термін дії (обидві ці інформації можна знайти, надруковані на вашій картці) та код CVV2 / CVC2. Потім натисніть «Наступний крок».

Будь ласка, уважно заповніть усі необхідні дані щодо вашої картки! Після завершення замовлення ви отримаєте підтвердження на сторінці обробки банківської картки, а також електронний лист із деталями транзакції.

6. Гарантія на продукт

Rovra.com забезпечує гарантію на всі продані продукти відповідно до Закону 449/2003 про продаж продукції та їхні супутні гарантії.

Rovra.com продає лише нові продукти, які надходять із джерел, уповноважених кожним виробником.

Гарантійні сертифікати надаються або rovra.com, або його співробітниками чи партнерами.

Гарантійний термін на продукцію становить 1 рік, а термін усунення недоліків – 14 днів.

7. Гарантія ціни

Для продуктів, проданих на цьому вебсайті, ціна покупки, вказана в рахунку-фактурі, буде такою ж, як і та, що відображена на сайті на момент оформлення замовлення.

Ми залишаємо за собою право змінювати ціну продуктів без попереднього повідомлення, але припускаємо, що вартість вашого замовлення не зміниться після його підтвердження по телефону нашими операторами.

8.1 Доставка замовлень

Доставка замовлень здійснюється через експрес-кур’єрську компанію за адресою доставки, вказаною при оформленні замовлення.

Якщо бенефіціар не знайдений за адресою, вказаною при оформленні замовлення, кур’єр здійснить дві спроби зв’язатися з бенефіціаром. Якщо після двох спроб бенефіціар не буде знайдений за вказаною адресою, замовлення буде скасовано, і цей договір вважатиметься розірваним.

Якщо на пакунку є ознаки пошкодження або упаковка розпакована, будь ласка, відмовтеся від замовлення та зв’яжіться зі службою підтримки, надіславши електронного листа на contact@rovra.com

Якщо продукт відсутній на нашому складі або має виробничі дефекти, ми повідомимо вас телефоном або електронною поштою.

8.2 Вартість транспорту

Вартість транспортування становить 21 лей по всій Румунії.

8.3 Час доставки

Ваше замовлення буде оброблено та доставлено якнайшвидше. Термін доставки становить 1-3 робочі дні з моменту підтвердження замовлення, у разі великої кількості замовлень на сайті або під час свят, Чорної п’ятниці ми залишаємо за собою право збільшити максимальний термін доставки на 1-4 робочі дні.

8.4 Графік доставки

Доставки здійснюються з понеділка по п’ятницю з 09:00 до 17:00. Перед доставкою з вами зв’яжеться один із кур’єрів по телефону для підтвердження адреси доставки.

Якщо вас не буде за адресою доставки в цей час, ви можете попросити доставку за іншою адресою або вказати часовий проміжок, на який ви замовляли доставку під час оформлення замовлення.

9.1 Повернення продукції

Відповідно до ст. 9 п. (1), посиланої у ст. 16 літ. e) Постанови № 34/2014 про права споживачів у договорах, укладених з професіоналами, а також щодо внесення змін і доповнень до деяких нормативних актів, продукти, використані для останніх цілей, а також для інших цілей у тій мірі, що подальше використання використаного продукту може вплинути на здоров’я споживача, якщо вони були розпаковані споживачем.

Поверненню підлягають лише продукти, які знаходяться в тому ж фізичному стані, в якому вони були доставлені: без слідів використання, у повній цілісності (якщо були аксесуари, їх необхідно повернути), без пошкоджень, у оригінальній упаковці.

Продукти можуть бути повернені відповідно до ПОЛІТИКИ ПОВЕРНЕННЯ ПРОДУКЦІЇ.

9.2 Право на повернення

Відповідно до чинного законодавства, відмова від покупки застосовується лише до бенефіціарів фізичних осіб, бенефіціари юридичних осіб не мають права односторонньо розірвати договір, оскільки чинне законодавство посилається лише на фізичних осіб.

” Споживач має право письмово повідомити продавця про відмову від покупки без штрафів і без необхідності вказувати причину протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару або, у випадку послуг, з моменту укладення договору. Єдиними витратами, які може нести споживач, є прямі витрати на повернення товарів.

Витрати на зворотну доставку завжди сплачує клієнт відповідно до O.G 34/2014.

На замітку! Посилки, які відправляються з оплатою при отриманні, не приймаються!

9.3 Повернення коштів

Після отримання запиту на повернення, прийому поверненого пакунку та виконання умов повернення, rovra.com поверне на IBAN-рахунок, вказаний при надсиланні запиту на повернення, повну вартість повернених товарів.

EGG. 34/2014, ст. 13 (1) “Професіонал повинен повернути всі суми, отримані як оплату від споживача, включаючи, за наявності, витрати на доставку, без необґрунтованої затримки і в будь-якому разі не пізніше ніж через 14 днів з дати, коли він був поінформований про рішення споживача відмовитися від договору, відповідно до статті 11.

” EGG. 34/2014, ст. 14 (2) “Споживач несе лише прямі витрати, пов’язані з поверненням товарів, якщо професіонал не погодився нести ці витрати або якщо професіонал не повідомив споживача, що ці витрати має нести споживач.

10. Скарги

Для будь-яких скарг, пропозицій, незадоволення або запитань rovra.com рекомендує звертатися за електронною адресою contact@rovra.com або заповнити стандартну форму на цьому вебсайті.

11. Форс-мажор

Rovra.com не може бути притягнутий до відповідальності за затримки в доставці у наступних випадках:

• випадкові події: блокування доріг, зсуви поблизу дороги, обвали мостів, дорожньо-транспортні пригоди, механічні проблеми, які можуть виникнути в транспорті тощо;

• природні причини: бурі, пожежі, повені, сніг або мороз тощо;

• людські причини: війни, облоги, страйки, революції тощо.

12. Обмеження відповідальності

Rovra.com не несе відповідальності за точність даних, наданих користувачу, або за помилки, неточності, збої, затримки чи перерви в передачі даних з будь-яких причин.

Rovra.com не несе відповідальності за пошкодження вашого комп’ютера або віруси, які можуть інфікувати ваш комп’ютер чи інше обладнання внаслідок завантаження, доступу або використання цього вебсайту.

Rovra.com не несе відповідальності за будь-які збитки (включаючи, але не обмежуючись збитками, що виникли внаслідок втрати даних, втрати прибутку), які виникли в результаті використання або неможливості використання інформації, що міститься на цьому вебсайті, навіть якщо компанію було попереджено про можливість таких збитків.

13. Юрисдикція

Застосовним правом є румунське право. Всі спори щодо тлумачення, виконання або припинення цих Умов та положень будуть врегульовані мирним шляхом представниками сторін (бенефіціара та постачальника). У разі неможливості досягнення згоди між сторонами, вирішення спору належить до компетенції румунських судів.