Повернення та заміни

Будь ласка, заповніть форму нижче, щоб повернути товар, придбаний у нас.

Через 24-48 годин після заповнення форми з вами зв'яжеться агент Cargus, який забере товар, який ви бажаєте повернути. Все, що вам потрібно зробити, це добре упакувати товар, щоб він не пошкодився під час транспортування, рекомендується покласти його в коробку та обгорнути повітряно-бульбашковою плівкою всередині коробки. Не забудьте додати до пакунку копію податкової накладної та оригінал гарантії на товар.

Товари, які НЕ приймаються:

Товар, який перевищив законний термін у 14 днів, див. документацію;
Відповідно до чинного законодавства, повернення може бути прийняте лише для покупки на ФІЗИЧНУ ОСОБУ, якщо товари були придбані на ЮРИДИЧНУ ОСОБУ, повернення НЕ буде прийняте;

«Екстрений указ № 34/2014 про правовий режим дистанційних договорів. Закон № 51 від 21/01/2003 про затвердження Урядового указу № 130/2000 щодо правового режиму дистанційних договорів.»

Продукт, який НЕ знаходиться в стані, в якому його отримали, в оригінальній неушкодженій упаковці та з усіма аксесуарами / подарунками, з якими його було доставлено;
Пломби на розпакованих приладах належать до категорії гігієнічних продуктів і не підлягають поверненню.
Продукт був використаний (якщо продукт був використаний, повернення може бути прийняте лише якщо припинено вартість замінних частин); "Відповідно до ст. 9 п. (1), посилання на ст. 16 літ. e) Надзвичайного указу 34/2014 про права споживачів у договорах, укладених з професіоналами, а також для внесення змін і доповнень до деяких нормативних актів, продукти, що були використані, не можуть бути повернені з міркувань захисту здоров’я та гігієнічних причин, а також з інших причин у тій мірі, в якій подальше використання використаного продукту може вплинути на здоров’я споживача, за умови, що вони були розпаковані споживачем.
Продукти, які НЕ мають цілих етикеток, мають порвані або стерті пломби;
Продукти, придбані в інших магазинах;
Продукти, які не супроводжуються документами, що підтверджують покупку (рахунок-фактура або податкова квитанція);
Продукти, на які були здійснені несанкціоновані втручання, ті, що мають ознаки зносу або надмірного використання, подряпини, удари, осколки, механічні та електричні пошкодження;
Продукти, яким бракує аксесуарів.

ПРОЦЕС ПОВЕРНЕННЯ ПРОДУКТУ

Щоб повернути продукт, виконайте наступні кроки:

Переконайтеся, що продукт точно відповідає наведеним вище умовам;
Заповніть онлайн-форму повернення;
Очікуйте, що з вами зв’яжеться представник Cargus для забрання вашого повернення;
Повернення здійснюється з оригінальними етикетками, що залишилися цілими, оригінальним гарантійним сертифікатом (якщо виданий виробником / дистриб’ютором) та всіма документами, з якими було доставлено продукт, коробка ціла.
Упаковка продукту має бути дуже добре зроблена, її слід упакувати в іншу коробку, щоб при отриманні не було жодних ознак пошкодження;
Продукт повинен бути в тому ж стані, в якому його доставили, і супроводжуватися аксесуарами / подарунками, з якими його було доставлено.
Після отримання пакунка з вами зв’яжеться член команди, який подбає про повернення вашого продукту.
Повернення вартості продукту буде здійснено протягом максимум 3-5 робочих днів з моменту отримання повернення.
Перед заповненням форми переконайтеся, що продукт входить до політики повернення і що покупку здійснила ОСОБА, інакше клієнт зобов’язаний сплатити транспортні витрати "туди й назад".

Дякуємо за розуміння! Команда ROVRA!