Retouren & Vervangingen

Vult u alstublieft het onderstaande formulier in om het bij ons gekochte product te retourneren.

24-48 uur na het invullen van het formulier wordt u gecontacteerd door een Cargus-agent die het product dat u wilt retourneren zal ophalen. Het enige wat u hoeft te doen is het product goed inpakken zodat het tijdens het transport niet beschadigd raakt, het wordt aanbevolen het in een doos te doen en het noppenfolie in de doos te plaatsen. Vergeet niet een kopie van de factuur en de originele productgarantie in het pakket te doen.

Producten die NIET worden geaccepteerd:

Het product dat de wettelijke termijn van 14 dagen heeft overschreden link documentatie;
Volgens de geldende wetgeving kan de retour alleen worden geaccepteerd voor de aankoop op EEN PERSOON, als de producten zijn gekocht op EEN RECHTSPERSOON, wordt de retour NIET geaccepteerd;

“Noodverordening nr. 34/2014 over het wettelijke regime van afstandscontracten. Wet nr. 51 van 21/01/2003 ter goedkeuring van de Overheidsverordening nr. 130/2000 betreffende het wettelijke regime van afstandscontracten.”

Het product dat NIET in de staat is waarin het werd ontvangen, in de originele onbeschadigde verpakking en met alle accessoires / geschenken waarmee het werd geleverd;
Zegels van ontzegelde apparaten vallen onder de categorie hygiëneproducten en zijn uitgesloten van retour.
Het product is gebruikt (als het product is gebruikt, kan de retour alleen worden geaccepteerd als de waarde van de verwisselbare onderdelen is gestopt); "Volgens art. 9 lid (1), verwezen in art. 16 lit. e) van de Noodverordening 34/2014 over consumentenrechten in contracten gesloten met professionals, evenals voor het wijzigen en aanvullen van bepaalde normatieve akten, kunnen gebruikte producten niet worden geretourneerd, om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne voor laatstgenoemde doeleinden evenals voor andere doeleinden voor zover het daaropvolgende gebruik van het gebruikte product de gezondheid van de consument kan beïnvloeden, zolang ze door de consument zijn ontzegeld."
Producten die GEEN intacte labels hebben, waarvan de zegels zijn verbroken of verwijderd;
Producten gekocht bij andere winkels;
Producten die niet vergezeld gaan van documenten die de aankoop bewijzen (factuur of kassabon);
Producten waarop ongeoorloofde ingrepen zijn uitgevoerd, die tekenen van slijtage of overmatig gebruik vertonen, krassen, stoten, scherven, mechanische en elektrische schokken;
Producten die accessoires missen.

PRODUCTRETROURPROCES

Volg de onderstaande stappen om een product te retourneren:

Zorg ervoor dat het product exact voldoet aan de hierboven vermelde voorwaarden;
Vul het online retourformulier in;
Wacht tot een vertegenwoordiger van Cargus contact met u opneemt om uw retour op te halen;
De retour wordt gedaan met de originele labels intact, het originele garantiebewijs (indien afgegeven door de fabrikant / distributeur) en alle documenten waarmee het product werd geleverd, de doos intact.
De verpakking van het product moet zeer goed gedaan zijn, het moet in een andere doos worden verpakt zodat er bij ontvangst geen tekenen van schade zichtbaar zijn;
Het product moet in dezelfde staat zijn als waarin het werd geleverd en vergezeld gaan van de accessoires / geschenken waarmee het werd geleverd.
Na ontvangst van het pakket wordt u gecontacteerd door een lid van het team dat de retour van uw product zal afhandelen.
De terugbetaling van de waarde van het product zal binnen maximaal 3-5 werkdagen na ontvangst van de retour worden gedaan.
Voordat u het formulier invult, zorg ervoor dat het product deel uitmaakt van het retourbeleid en dat de aankoop is gedaan door een INDIVIDU, anders is de klant verplicht de "retour- en retour" transportkosten te betalen.

Bedankt voor uw begrip! Het ROVRA-team!