Politica di servizio
In caso di certificati di garanzia rilasciati dal produttore / importatore, i prodotti beneficiano della garanzia nelle loro reti di assistenza, nei centri esplicitamente indicati nei certificati; il prodotto difettoso può essere presentato direttamente al centro di assistenza più vicino indicato nel certificato. Questa unità di assistenza si assumerà la piena responsabilità per la risoluzione della garanzia; le condizioni per la concessione delle garanzie, in questo caso, possono variare a seconda del produttore e sono stabilite nelle loro politiche commerciali, a livello nazionale.
Il periodo massimo di risoluzione è di 15 giorni di calendario dalla data in cui l'acquirente, a seconda dei casi, ha informato il venditore della non conformità del prodotto o ha consegnato il prodotto al venditore o alla persona da lui designata sulla base di un documento di consegna. Dopo che il prodotto è stato portato a conformità, può essere ritirato direttamente dal Servizio o si può richiedere la spedizione tramite corriere.
Per inviare il prodotto in garanzia, compilare il modulo specifico qui sotto.
Se il prodotto è difettoso ed è ancora in garanzia, deve essere consegnato all'unità di assistenza con i seguenti documenti:
- Certificato di garanzia originale
- Copia della fattura o della ricevuta fiscale
- Rapporto completato
Altrimenti il prodotto sarà riparato a pagamento!
Le condizioni di garanzia non si applicano a problemi o danni causati dal cliente o in circostanze quali, ma non limitate a, le seguenti:
- Il prodotto è stato riparato, riparato e/o modificato da personale non autorizzato;
- I sigilli di garanzia sono stati rotti o sostituiti;
- Il prodotto presenta difetti fisici: urti, crepe, schegge, o mostra tracce di utilizzo in condizioni improprie: tensioni di alimentazione non corrette, esposizione a grandi variazioni di temperatura e pressione, maneggiamento improprio, penetrazione di liquidi, metalli o altre sostanze all'interno dell'apparecchio, ecc.
Per ritirare il prodotto riparato o non riparato, si prega di presentare la ricevuta di registrazione del prodotto all'ingresso in assistenza.
In caso di mancato ritiro di un prodotto dal servizio entro 60 giorni e mancato pagamento della tariffa di accertamento, si considererà che il diritto sul prodotto è rinunciato, e diventerà proprietà di SC REVER BARBER PRODUCTS SRL.
La garanzia per le parti riparate in questo servizio è di 30 giorni per la manodopera. La garanzia per le parti sostituite è di 12 mesi per le persone giuridiche, rispettivamente 24 mesi per i privati.
Una volta compilato il modulo, desideriamo informarti che qualsiasi prodotto che entra nell'unità di assistenza "a pagamento" richiede un ACCERTAMENTO pari a 34,90 lei, importo da pagare separatamente. Questa tariffa è dovuta anche se il prodotto viene riparato o meno nell'unità di assistenza.