Resi e Sostituzioni

Per favore, compila il modulo sottostante per restituire il prodotto acquistato da noi.

Entro 24-48 ore dal completamento del modulo, verrai contattato da un agente Cargus che ritirerà il prodotto che desideri restituire. Tutto ciò che devi fare è imballare bene il prodotto affinché non si danneggi durante il trasporto, si consiglia di metterlo in una scatola e la pellicola a bolle all'interno della scatola. Non dimenticare di includere nel pacco una copia della Fattura e della Garanzia Originale del Prodotto.

Prodotti che NON sono accettati:

Il prodotto che ha superato il termine legale di 14 giorni link documentazione;
Secondo la legislazione vigente, il reso può essere accettato solo per l'acquisto effettuato da un SOGGETTO PRIVATO, se i prodotti sono stati acquistati da una PERSONA GIURIDICA, il reso NON sarà accettato;

“Ordinanza d'Emergenza n. 34/2014 sul regime giuridico dei contratti a distanza. Legge n. 51 del 21/01/2003 per l'approvazione del Decreto del Governo n. 130/2000 riguardante il regime giuridico dei contratti a distanza.”

Il prodotto che NON è nelle condizioni in cui è stato ricevuto, nell'imballaggio originale non danneggiato e con tutti gli accessori / regali con cui è stato consegnato;
I sigilli degli apparecchi dissigillati rientrano nella categoria dei prodotti igienici e sono esenti dal reso.
Il prodotto è stato utilizzato (se il prodotto è stato utilizzato, il reso può essere accettato solo se il valore delle parti intercambiabili è annullato); "Secondo l'art. 9 comma (1), richiamato nell'art. 16 lett. e) dell'Ordinanza d'emergenza 34/2014 sui diritti dei consumatori nei contratti conclusi con i professionisti, nonché per la modifica e integrazione di alcuni atti normativi, i prodotti usati non possono essere restituiti, per motivi di tutela della salute e igiene per questi ultimi scopi così come per altri scopi nella misura in cui l'uso successivo del prodotto usato possa influire sulla salute del consumatore, purché siano stati dissigillati dal consumatore.
Prodotti che NON hanno etichette intatte, hanno sigilli rotti o cancellati;
Prodotti acquistati da altri negozi;
Prodotti non accompagnati da documenti che ne attestino l'acquisto (fattura o scontrino fiscale);
Prodotti su cui sono stati effettuati interventi non autorizzati, quelli che presentano tracce di usura o uso eccessivo, graffi, urti, schegge, shock meccanici ed elettrici;
Prodotti privi di accessori.

PROCESSO DI RESO DEL PRODOTTO

Per restituire un prodotto, segui i passaggi seguenti:

Assicurati che il prodotto corrisponda esattamente alle condizioni sopra elencate;
Compila il modulo di reso online;
Attendi che un rappresentante Cargus ti contatti per ritirare il tuo reso;
Il reso deve essere effettuato con le etichette originali intatte, il certificato di garanzia originale (se rilasciato dal produttore / distributore) e tutti i documenti con cui il prodotto è stato consegnato, la scatola intatta.
L'imballaggio del prodotto deve essere molto ben fatto, deve essere confezionato in un'altra scatola in modo da non mostrare segni di danneggiamento al ricevimento;
Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato e accompagnato dagli accessori / regali con cui è stato consegnato.
Dopo aver ricevuto il pacco, verrai contattato da un membro del team che si occuperà del reso del tuo prodotto.
Il rimborso del valore del prodotto sarà effettuato entro un massimo di 3-5 giorni lavorativi dal ricevimento del reso.
Prima di completare il modulo, assicurati che il prodotto faccia parte della politica di reso e che l'acquisto sia stato effettuato da un PRIVATO, altrimenti il cliente è obbligato a pagare le spese di trasporto "andata e ritorno".

Grazie per la comprensione! Il team ROVRA!