Términos y Condiciones
Este reglamento se aplica a todas las ventas de productos por REVER BARBER PRODUCTS SRL a través de este sitio web.
El uso de este sitio implica la aceptación de los términos y condiciones establecidos a continuación. Si no está de acuerdo con los términos y condiciones de REVER BARBER PRODUCTS SRL, por favor no acceda a este sitio.
REVER BARBER PRODUCTS SRL se reserva el derecho de realizar cambios posteriores a este contrato, sin previo aviso a las partes.
1. Definiciones
En interés de este Reglamento, los siguientes términos se definen como sigue:
• beneficiario = personas físicas o jurídicas que realizan un pedido en este sitio web;
• proveedor = la empresa REVER BARBER PRODUCTS SRL identificada en el Registro Mercantil con J39 / 836/2017, código único de registro RO38120691, con un punto de trabajo en Punto de trabajo. Calle Calea Calarasi 146, Bucarest, en adelante denominada rovra.com
• productos = bienes que serán entregados por el proveedor al beneficiario como resultado del contrato celebrado;
• pedido = una forma electrónica de comunicación entre el beneficiario y el proveedor, mediante la cual el proveedor acepta la entrega de los productos solicitados, y el beneficiario acepta pagar el valor de los productos pedidos;
• contrato = un pedido confirmado y validado por el proveedor.
2. Derechos de autor
Los derechos de autor sobre todo el contenido de este sitio web pertenecen íntegramente a REVER BARBER PRODUCTS SRL y no pueden ser copiados ni utilizados sin el consentimiento escrito del propietario.
Las personas que acceden a este sitio web tienen derecho a ver todo el contenido e insertar enlaces a este sitio en otros sitios comerciales o publicitarios. Rovra.com se reserva el derecho de rechazar la colaboración con clientes que tengan un comportamiento inapropiado o un lenguaje incivilizado y agresivo.
3. Confidencialidad de los datos
Rovra.com garantiza la protección y confidencialidad de sus datos personales conforme a la Ley n.º 677/2001 sobre la protección de las personas con respecto al procesamiento de datos personales y la libre circulación de dichos datos, con sus modificaciones y complementos posteriores, y la Ley 506/2004 sobre el procesamiento de datos personales y la protección de la privacidad en el sector de las comunicaciones electrónicas.
De acuerdo con la Ley n.º 677/2001, usted tiene derecho a acceder a los datos personales, a modificarlos, a detener su procesamiento, a oponerse a su procesamiento y a acudir a los tribunales. Puede ejercer estos derechos enviando una solicitud por escrito, firmada y fechada, a la oficina de rovra.com.
Cualquier intento de acceder a los datos personales de otro usuario, modificar el contenido de este sitio web o afectar el rendimiento del servidor que ejecuta el sitio rovra.com será considerado un intento de fraude y será sancionado penalmente conforme a la legislación rumana vigente por las autoridades competentes.
Sus datos personales se recopilan, con máxima seguridad, únicamente con el propósito de registrar y entregar sus pedidos. Rovra.com recomienda a todos los padres y tutores legales informar a los menores, de la manera más precisa y adecuada, sobre el uso de datos personales al utilizar el sitio.
Protección de datos personales – actualizado según el reglamento UE 2016/679 (GDPR)
Información general
REVER BARBER PRODUCTS SRL con sede en Paunesti, Vrancea, representamos al operador conforme al GDPR y, por lo tanto, somos responsables del procesamiento de datos descrito a continuación. Para preguntas o solicitudes relacionadas con el procesamiento de datos, por favor contacta a nuestro responsable de protección de datos, cuyos datos de contacto se encuentran a continuación.
Puedes contactar a nuestro responsable de protección de datos en cualquier momento utilizando los siguientes métodos de contacto:
– Por correo electrónico: contact@rovra.com
Información sobre el procesamiento de datos
Procesaremos los datos personales recopilados a través del formulario de registro de clientes en línea y, en el curso de futuras transacciones comerciales, con el propósito de celebrar y ejecutar el contrato. Este procesamiento se basa en el Art. 6 párrafo 1 frase 1 letra b) RGPD.
Procesaremos todos sus datos personales que se recopilen a través del formulario de registro en línea, así como al realizar pedidos en nuestro sitio y durante todas las futuras transacciones comerciales, con el propósito de llevar a cabo relaciones comerciales y análisis de datos. También nos pondremos en contacto con usted para estos fines por correo electrónico, teléfono.
Para los fines mencionados anteriormente, tus datos serán almacenados en nuestra base de datos y se enriquecerán con datos que recopilamos de fuentes públicas (por ejemplo, Registro Mercantil). Este procesamiento se basa en el Art. 6 párrafo 1 frase 1 letra f) GDPR.
Todos sus datos personales recopilados a través del formulario de registro de clientes en línea y durante todas las futuras transacciones comerciales serán procesados por nosotros con el fin de proporcionarle información sobre campañas publicitarias y de marketing. Este procesamiento se basa en el Art. 6 párrafo 1 frase 1 letra f) RGPD.
Necesitamos perseguir nuestros intereses legítimos para informarle sobre nuestras ofertas y servicios y para ampliar la relación con nuestros clientes. Si nos ha dado su consentimiento previo, también utilizaremos su información personal para proporcionarle nuestra información por correo electrónico, teléfono. Este procesamiento se basa legítimamente en el Art. 6 párrafo 1 frase 1 letra a) RGPD.
Beneficiarios de los datos
Para lograr los fines mencionados anteriormente, utilizamos proveedores de servicios, respectivamente facultados según el art. 28 RGPD, por ejemplo, nuestros proveedores de servicios de alojamiento, plataforma y mantenimiento, proveedores de servicios de mensajería, o nuestros proveedores de servicios de correo electrónico, contacto telefónico o impresión de materiales publicitarios personalizados.
Garantizamos mediante regulaciones contractuales que estos proveedores de servicios procesan datos personales de acuerdo con la legislación europea de protección de datos, para garantizar un alto nivel de protección de datos, incluso si los datos personales se transfieren a un país que normalmente utiliza un nivel diferente de protección de datos y para el cual no existe una decisión de adecuación de la Comisión de la UE. No se realizan otras transferencias de datos personales a otros destinatarios, a menos que tengamos esta obligación por ley.
Para más información sobre la protección adecuada de la transferencia internacional de datos o una copia de los mismos, por favor contacte a nuestro responsable de protección de datos por correo electrónico en: contact@rovra.com.
Provisión obligatoria / voluntaria de datos y duración de su retención. Proporcionar la siguiente información es necesario para celebrar un contrato con usted y para procesar el registro del cliente: nombre del cliente (= nombre de su empresa), forma jurídica, dirección de facturación, número de teléfono de la empresa, código fiscal clientes de la UE: número de registro a efectos del IVA), datos de identificación de una persona(s) autorizada(s) para comprar (por ejemplo, propietario del negocio), cargo de la persona autorizada para comprar (por ejemplo, propietario del negocio o comprador), prueba de existencia de su empresa.
El resto de los datos recogidos durante el proceso de registro del cliente son proporcionados por usted voluntariamente. No está obligado a proporcionarnos estos datos personales, y estos datos no son un requisito legal o contractual ni un requisito necesario para celebrar un contrato. Si no nos proporciona estos datos personales, esto no le afectará. Sus datos personales se almacenarán hasta el momento de la terminación de la relación con el cliente, a menos que tengamos una obligación legal de almacenar sus datos para presentarlos a las autoridades públicas, por ejemplo a las autoridades fiscales. El almacenamiento y la transferencia de sus datos personales a las autoridades públicas para cumplir una obligación legal se basa legalmente en el Art. 6 párrafo 1 frase 1 letra c) RGPD.
Tus derechos
Como interesado, puede contactar en cualquier momento y de forma gratuita con nuestro Delegado de Protección de Datos, con un aviso, utilizando los datos de contacto indicados arriba para ejercer sus derechos bajo el RGPD. Estos derechos son los siguientes:
• El derecho a recibir información sobre el tratamiento de datos y una copia de los datos tratados (derecho de acceso, Artículo 15 RGPD),
• El derecho a solicitar la rectificación de datos inexactos o la completación de datos incompletos (derecho a la rectificación, art. 16 RGPD),
• El derecho a solicitar la supresión de datos personales y, si los datos personales se han hecho públicos, la transmisión de información sobre la solicitud de supresión a otros operadores (derecho a la supresión, Artículo 17 RGPD),
• El derecho a solicitar una limitación del tratamiento de datos (derecho a la limitación del tratamiento, Artículo 18 RGPD),
• El derecho a recibir datos personales relativos al interesado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina y a solicitar la transmisión de dichos datos a otro responsable del tratamiento (derecho a la portabilidad de los datos, Artículo 20 RGPD),
• El derecho a oponerse al tratamiento de datos con la intención de cesar el tratamiento (derecho a oponerse, Artículo 21 RGPD),
• El derecho a retirar en cualquier momento un consentimiento otorgado para detener el tratamiento de datos basado en su consentimiento. La retirada no afectará la licitud del tratamiento basado en el consentimiento otorgado antes de la retirada (derecho a la retirada del consentimiento, Artículo 7 RGPD),
• El derecho a presentar una reclamación ante una autoridad supervisora si considera que el tratamiento de datos es una violación del RGPD (derecho a presentar una reclamación ante una autoridad supervisora, Artículo 77 RGPD).
Debido a posibles cambios en la legislación, puede ser necesario modificar estas notificaciones de protección de datos. En tal caso, le informaremos de dichos cambios. En la medida en que los cambios afecten el tratamiento basado en su consentimiento, solicitaremos un nuevo consentimiento, si es necesario.
4. Pedido
La confirmación del pedido por parte del beneficiario implica la aceptación de los términos y condiciones impuestos por rovra.com
El pedido se considera completado cuando el beneficiario lo confirma por teléfono al proveedor. El pedido nunca se entrega si el beneficiario no lo confirma previamente. Este contrato entra en vigor tras la confirmación telefónica del pedido por uno de los operadores de rovra.com
5. Métodos de pago
Rovra.com le ofrece las siguientes formas de pagar los productos pedidos: 1. Reembolso, mediante pago en efectivo al mensajero al entregar el paquete. 2. Pagar en línea usando la tarjeta
El pago puede realizarse en línea con su tarjeta personal o de empresa, con total seguridad. Las tarjetas aceptadas para el pago son las emitidas bajo los logos VISA (Classic y Electron) y MASTERCARD (incluyendo Maestro, si tienen código CVV2 / CVC2) activas desde la vista de pago en línea.
Para pagos con tarjetas de crédito / débito emitidas bajo el logo Visa y MasterCard (Visa / Visa Electron y Mastercard / Maestro) se utiliza el sistema "3-D Secure" desarrollado por estas organizaciones, que asegura el mismo nivel de seguridad para las transacciones en línea que las realizadas en el cajero automático o en el entorno físico, en el comerciante.
Las ventajas de este método de pago:
*seguridad
*comodidad y facilidad en el proceso de pedido
*puede enviar regalos a otra persona (puede hacer regalos a sus seres queridos incluso si está en el extranjero o en otra provincia)
*no se cobra ninguna tarifa adicional por la transacción.
Para garantizar la seguridad de las transacciones, rovra.com utiliza la plataforma segura Mobilpay. Para completar correctamente la transacción, debe proporcionar el código de la tarjeta (todos los dígitos de los cuatro grupos en el frente de la tarjeta, sin espacios), la fecha de vencimiento y los últimos tres dígitos en el reverso de la tarjeta escritos en la cinta con su firma (según la tarjeta, puede faltar).
Independientemente de la moneda que tenga en su cuenta, las transacciones se realizan en lei, al tipo de cambio de su banco. El procesamiento de los datos de la tarjeta se realiza exclusivamente en los servidores de Mobilpay.ro. Rovra.com no solicita ni almacena ningún detalle relacionado con su tarjeta.
Pasos para el pago con tarjeta
Para realizar un pago con su tarjeta debe seleccionar en el sitio el método de pago – Pago en línea con tarjeta bancaria, y hacer clic en Finalizar el pedido. Será redirigido a un enlace seguro en la página del procesador de tarjetas bancarias.
Aquí deberá ingresar en el formulario el número de la tarjeta, la fecha de vencimiento (ambas informaciones se encuentran impresas en su tarjeta) y el código CVV2 / CVC2). Luego haga clic en "Siguiente paso".
¡Por favor, complete cuidadosamente todos los datos requeridos sobre su tarjeta! Después de completar el pedido, recibirá una confirmación en la página de procesamiento de la tarjeta bancaria, así como un correo electrónico de confirmación con los detalles de la transacción.
6. Garantía del producto
Rovra.com asegura la garantía de todos los productos vendidos, de acuerdo con la Ley 449/2003 sobre la venta de productos y sus garantías asociadas.
Rovra.com vende solo productos nuevos, estos productos provienen de fuentes autorizadas por cada fabricante.
Los certificados de garantía son ofrecidos ya sea por rovra.com o por sus colaboradores o socios.
El período de garantía para los productos es de 1 año, y el plazo para resolver las deficiencias es de 14 días.
7. Garantía de precio
Para los productos vendidos en este sitio web, el precio de compra impreso en la factura será el mismo que el mostrado en el sitio al momento de realizar el pedido.
Nos reservamos el derecho de cambiar el precio de los productos sin previo aviso, pero asumimos que el valor de su pedido no cambiará después de su confirmación telefónica por parte de nuestros operadores.
8.1 Entrega de pedidos
La entrega de los pedidos se realiza a través de la empresa de mensajería exprés, a la dirección de entrega completada al hacer el pedido.
Si no se encuentra al beneficiario en la dirección indicada al hacer el pedido, el mensajero volverá dos veces intentando contactar al beneficiario. Si después de los dos intentos no se encuentra al beneficiario en la dirección indicada al hacer el pedido, el pedido será cancelado y este contrato se considerará cancelado.
Si el paquete muestra signos de daño o el embalaje está abierto, por favor rechace el pedido y contacte con el departamento de atención al cliente enviando un correo electrónico a contact@rovra.com
Si el producto no está en nuestro stock o tiene defectos de fabricación, le notificaremos por teléfono o correo electrónico.
8.2 Costo del transporte
El costo del transporte es de 21 lei a cualquier lugar de Rumania.
8.3 Tiempo de entrega
Su pedido será procesado y entregado lo antes posible. El plazo de entrega es de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pedido; en caso de que haya muchos pedidos registrados en el sitio, o en días festivos, Black Friday, nos reservamos el derecho de aumentar el plazo máximo de entrega en 1 a 4 días hábiles.
8.4 Horario de entrega
Las entregas se realizan de lunes a viernes entre las 09:00 y las 17:00. Antes de la entrega, uno de los mensajeros se pondrá en contacto telefónicamente para confirmar la dirección de entrega.
Si no se encuentra en la dirección de entrega durante este tiempo, puede solicitar que la entrega se realice en otra dirección o que especifique un intervalo de tiempo en el que solicitó la entrega al hacer el pedido.
9.1 Devolución de productos
Según el art. 9 párr. (1), referido en el art. 16 lit. e) de la Ordenanza de Emergencia 34/2014 sobre derechos del consumidor en contratos celebrados con profesionales, así como para la modificación y complementación de ciertos actos normativos, los productos usados para estos fines, así como para otros fines en la medida en que el uso posterior del producto usado pueda afectar la salud del consumidor, siempre que hayan sido desprecintados por el consumidor.
Solo se pueden devolver productos que estén en las mismas condiciones físicas en que fueron entregados: sin signos de uso, en total integridad (si tenían accesorios es necesario devolverlos), sin roturas, en el embalaje original.
Los productos pueden ser devueltos de acuerdo con la POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS.
9.2 Derecho de devolución
Según la legislación vigente, la renuncia a la compra es aplicable solo a los beneficiarios personas naturales, los beneficiarios personas jurídicas no tienen derecho a rescindir unilateralmente el contrato, la legislación vigente se refiere únicamente a personas naturales.
” El consumidor tiene derecho a notificar por escrito al comerciante que renuncia a la compra, sin penalizaciones y sin invocar una razón, dentro de los 14 días naturales desde la recepción del producto o, en el caso de servicios, desde la celebración del contrato. Los únicos costos que puede asumir el consumidor son los costos directos de la devolución de los productos.
Los costos de envío de la devolución siempre son pagados por el cliente según O.G 34/2014.
¡Para recordar! ¡No se aceptan paquetes enviados contra reembolso!
9.3 Reembolso
Tras la solicitud de devolución, la recepción del paquete devuelto y el cumplimiento de las condiciones de devolución, rovra.com devolverá a la cuenta IBAN proporcionada al enviar la solicitud de devolución, el valor total de los productos devueltos.
EGG. 34/2014, art. 13 (1) “El profesional reembolsará todas las cantidades recibidas como pago del consumidor, incluidos, cuando corresponda, los costos de entrega, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días desde la fecha en que se le informe de la decisión del consumidor de desistir del contrato, de conformidad con el Artículo 11.
” EGG. 34/2014, art. 14 (2) “El consumidor solo asume los costos directos relacionados con la devolución de los productos, a menos que el profesional acepte asumir esos costos en cuyo caso el profesional no informó al consumidor que estos costos deben ser asumidos por el consumidor.
10. Quejas
Para cualquier queja, sugerencia, insatisfacción o pregunta, rovra.com recomienda que nos contacte en la dirección de correo electrónico contact@rovra.com o que complete el formulario estándar en este sitio web.
11. Fuerza mayor
Rovra.com no puede ser responsabilizado por envíos retrasados en los siguientes casos:
• evento fortuito: bloqueos de carreteras, deslizamientos de tierra cerca de la carretera, colapsos de puentes, accidentes de tráfico, problemas mecánicos que puedan ocurrir en el modo de transporte, etc.;
• causas naturales: tormentas, incendios, inundaciones, nieve o heladas, etc.;
• causas humanas: guerras, asedios, huelgas, revoluciones, etc.
12. Limitación de responsabilidad
Rovra.com no se responsabiliza por la exactitud de los datos proporcionados al usuario ni por errores, fallos, retrasos o interrupciones del flujo de datos por cualquier motivo.
Rovra.com no se responsabiliza por daños a su computadora o virus que puedan infectar su computadora u otro equipo como resultado de la descarga, acceso o uso de este sitio web.
Rovra.com no se hace responsable de ningún daño (incluidos, entre otros, daños resultantes de pérdida de datos, pérdida de beneficios) derivados del uso o la imposibilidad de uso de la información contenida en este sitio web, incluso si la empresa ha sido advertida sobre la posibilidad de tales daños.
13. Jurisdicción
La ley aplicable es la ley rumana. Todas las disputas relacionadas con la interpretación, ejecución o terminación de estos Términos y Condiciones se resolverán amistosamente por los representantes de las partes (beneficiario y proveedor). En caso de imposibilidad de acuerdo entre las partes, la resolución de la disputa corresponde a los tribunales rumanos.