Política de Servicio
En el caso de certificados de garantía emitidos por el fabricante / importador, los productos se benefician de la garantía en sus redes de servicio, en los centros mencionados explícitamente en los certificados; el producto defectuoso puede presentarse directamente en el centro de servicio más cercano indicado en el certificado. Esta unidad de servicio asumirá toda la responsabilidad para resolver la garantía; Las condiciones para otorgar garantías, en este caso, pueden variar según el fabricante y se establecen en sus políticas comerciales, a nivel nacional.
El plazo máximo de resolución es de 15 días naturales desde la fecha en que el comprador, según sea el caso, informó al vendedor de la falta de conformidad del producto o entregó el producto al vendedor o a la persona designada por él con base en un documento de entrega. Después de que el producto haya sido puesto en conformidad, puede recogerse directamente en el Servicio o puede solicitarse su envío por mensajería.
Para enviar el producto bajo garantía, complete el formulario específico a continuación.
Si el producto está defectuoso y aún está bajo garantía, debe entregarse a la unidad de servicio con los siguientes documentos:
- Certificado de garantía original
- Copia de la factura o recibo fiscal
- Informe completado
¡De lo contrario, el producto será reparado con cargo!
Las condiciones de garantía no se aplican a problemas o daños causados por el cliente o en circunstancias tales como, pero no limitadas a, las siguientes:
- El producto ha sido reparado, arreglado y/o modificado por personal no autorizado;
- Los sellos de garantía han sido rotos o reemplazados;
- El producto presenta defectos físicos: golpes, grietas, astillas, o muestra signos de uso en condiciones inadecuadas: voltajes de suministro incorrectos, exposición a grandes variaciones de temperatura y presión, manejo inadecuado, penetración de líquidos, metales u otras sustancias dentro del equipo, etc.
Para recoger el producto reparado o no reparado, por favor presente el recibo de registro del producto al ingresar al servicio.
En caso de no recogida de un producto del servicio dentro de 60 días y no pago de la tarifa de diagnóstico, se considerará que se renuncia al derecho sobre el producto, y este pasará a ser propiedad de SC REVER BARBER PRODUCTS SRL.
La garantía para las piezas reparadas en este servicio es de 30 días para la mano de obra. La garantía para las piezas reemplazadas es de 12 meses para personas jurídicas, respectivamente 24 meses para personas físicas.
Una vez completado el formulario, queremos informarle que cualquier producto que ingrese a la unidad de servicio "con cargo" requiere un MONTO DE DIAGNÓSTICO de 34,90 lei, monto que debe pagarse por separado. Esta tarifa se paga incluso si el producto es reparado o no en la unidad de servicio.